to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Konseptinde Yetersiz Yemek, İçki Ve Personel Davranışı
Rios Beach Hotel’de 23.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden “her şey dahil” konseptinde O****** A*** ismiyle konaklamaktayız. Ancak Tatilbudur’da belirtilen hizmetler ile otelde sunulan hizmetler birbirini karşılamamaktadır.
Tatilbudur’un sitesinde 16:00-17:00 saatleri arasında snack hizmeti görünüyor olmasına rağmen, otel personeli bu hizmetin “henüz açılmadığı” gerekçesiyle herhangi bir ikram sunmamaktadır. Ayrıca yemek saatlerinde içecek ve alkollü içecek servisinde, satın alırken belirtilmeyen kısıtlamalar uygulanmakta ve 21:30 itibarıyla içecek servisi tamamen kesilmektedir. Yemek bölümüne gittiğimizde alkol olarak sadece şarap verilmektedir; her şey dahil konsept için ödeme yapmış olmamıza rağmen örneğin bira talep ettiğimizde bu istek karşılanmamaktadır.
Barda görevli personelin üslubu ve tavrı son derece kırıcıdır, yabancı turistlere gösterilen ilgi ve yaklaşım bize gösterilmemekte, bu durum ayrımcılık hissi yaratmaktadır. Bunun yanında akşam yemeklerinde yemek saati başlar başlamaz yaklaşık yarım saat içinde birçok yemek tükenmekte, sonrasında yenileri çıkarılmamaktadır. Her gün benzer şekilde yarım saat sonra yemeğe indiğimizde neredeyse hiç yemek kalmamakta, bu nedenle resmen aç kalıyoruz.
Satın aldığımız her şey dahil konsept ile şu anda otelde sunulan hizmet arasında ciddi farklar olduğu için mağduriyet yaşıyoruz. Tatilbudur’da belirtilen kapsam ile oteldeki uygulamanın netleştirilmesini, her şey dahil konseptte kısıtlanmadan içecek servisinin sağlanmasını, yemeklerin tüm yemek saati boyunca eksiksiz sunulmasını ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup, konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin görüşleriniz değerlendirilmiştir.Konuya ilişkin yapılan incelemelerde, tarafınızla görüşme sağlanmış ve talebiniz doğrultusunda çıkış işlemlerinizin gerçekleştirilebileceği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak tarafınızca kalabalık aile olarak konaklama sağladığınız ve tatilinize devam etmek istediğiniz belirtilmiştir.Tesis tarafından iletilen konsept bilgileri incelendiğinde; hizmet saatleri aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır: Kahvaltı: 07:30 – 09:30, Öğle Yemeği: 12:30 – 14:00, Akşam Yemeği: 19:00 – 20:30, Beach Snack: 16:00 – 17:00, Servis & Restoran Bar: 12:30 – 14:00 / 19:00 – 20:30, Havuz Bar: 10:00 – 12:30/ 14:00 – 19:00 / 20:30 – 21:30, Beach Bar: 10:00 – 19:00 (16:30 – 17:30 saatleri arasında konsantre meyve suları ücretsiz olup diğer içecekler ücretlidir.) Ayrıca tesis konseptinde belirtildiği üzere, sabah kahvaltısı, öğle ve akşam yemekleri açık büfe olarak sunulmakta olup, tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilindeki yerli alkollü ve alkolsüz içecekler 10:00 – 21:30 saatleri arasında ücretsiz olarak servis edilmektedir. Web sitemizde yer alan bilgiler de tesis tarafından iletilen konsept detayları ile uyumludur.Tarafımıza iletilen başvuruda belirtilen hizmet saatleri ve konsept kapsamı doğrultusunda herhangi bir farklılık tespit edilememiştir. Bununla birlikte, konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliğinizi kayıt altına aldığımızı ve ilgili görüşlerinizi tesis yetkilileriyle paylaştığımızı bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
