to read complaints and reviews, or file yours.Havuzlu Otel Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 18.07.2026
novel centre Point Hotel Mağusa
iptal edilip 29.265.28 TL
ye almış ken havuzu tadilatta
diye iptal edildi ve
Altın kaya Resort tan aldım aradaki fark ı benim suçum değil satıcı teyit edip satış yasaydı
Daha sonra otel ile teyit aşamasında havuzun tadilatta olduğunu ve kullanılamadığını öğrendim. Tatil planımı özellikle havuzlu bir otel üzerine kurduğum için bu durum benim için çok önemliydi. Bunun üzerine Tatilbudur’u aradığımda oteli iptal edebileceğim, ancak uçuşlar ve havaalanı–otel vıp transferleri gibi kalemlerin iptal edilemeyeceği ve bu ödemeler için iade yapılmayacağı söylendi.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle tüm rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen sadece otel kısmının iptal edilebileceği, diğer kalemlerin iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi. Sonrasında beni başka bir otele yönlendirdiler ve bu yeni otel ile ilk otel arasındaki fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi, bu fark da benim için ciddi bir maddi yük oluşturdu.
Tüm bu yaşananlar, satış öncesinde havuz konusunda yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanmaktadır. Tatilbudur’un, havuz var denilerek yapılan bu satışın sorumluluğunu almasını, ilk otel ile yönlendirildiğim yeni otel arasındaki fiyat farkını karşılamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iade ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum. Daha sonra aldığım otel Altınkaya holiday resot otel den çok memnun kaldım ama
40215.88 TL ödedim aradaki fark
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ve satış danışmanı hatice kundaş hanım 23/07/2026 tarihinde çıkış yapıyorum otel çıkışlarını bu çalışan bildiği halde uçak saati 8:45 nasıl bir duygu Ailenle beraber 12 de otelden çık saat 19 a kadar uçak bekle tebrik ediyorum müdürler bu çalışanı siz tebrik edemiyorsanız
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, satış görüşmesine ait ses kayıtları detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, rezervasyon oluşturulurken tesisin havuzunun aktif kullanımda olduğuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, havuzun durumu hakkında misafirimiz tarafından da bir soru yöneltilmediği tespit edilmiştir.Ayrıca, tesisin resmi içeriklerinde ve satışa esas bilgilerinde havuzun kullanım dışı olduğuna ilişkin bir bilgi yer almadığından, danışmanımız tarafından bu konuda farklı bir bilgilendirme yapılması mümkün olmamıştır. Yaşanan gelişmeler sonrasında talebiniz doğrultusunda alternatif olarak Altınkaya Holiday Resort tesisine geçişiniz sağlanmış olup, bu tesiste konaklamanızın memnuniyetle tamamlandığı görülmüştür.Ancak alternatif tercih edilen tesisin satış bedelinin daha yüksek olması nedeniyle oluşan 40.215,88 TL tutarındaki fiyat farkı, farklı tesis ve farklı satış fiyatından kaynaklanmaktadır. Yapılan inceleme neticesinde bu tutarın tarafınıza iadesine ilişkin olumlu değerlendirme yapılamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Departmanı
