to read complaints and reviews, or file yours.Grand Hotel’de Oda Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
16-17 Ağustos 2025 tarihlerinde Samsun Atakum Grand Hotel’de Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla 1 gece konakladım. Odaya giriş yaptığımda kartlı kapı sisteminin çalışmadığını, tuvalet kapısının bozuk olduğunu ve kapanmadığını fark ettim. Ayrıca oda yastıklarının nevresimleri yırtıktı. Özellikle tuvalet kapısındaki sorunu gelir gelmez otel yetkililerine bildirdim, ancak konaklamam boyunca hiçbir düzeltme yapılmadı.
Bu olumsuzluklar nedeniyle hem konforum hem de tatil deneyimim olumsuz etkilendi. 4.650 TL ödeme yaptığım bu konaklamada daha iyi bir hizmet beklerdim. Rezervasyon numaram: 471603065.
Yaşanan sorunların telafi edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz tesis hakkındaki şikayetleriniz ilgili birimlerimizle paylaşılmış ve gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan incelemeler doğrultusunda, tesis resepsiyon ekibinin şikayetinizle yakından ilgilenmek istediği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu kapsamda, sizlere resepsiyon ile iletişim kurabileceğiniz ve sürecin oradan yönetileceği bilgisi aktarılmıştır. Tarafımızca gerekli bilgilendirmeler yapılmış olup süreç tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
