İptal Garantisi Yanıltması Ve Tek Seferlik Tam İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Selge Beach oteline dün, giriş tarihi 28 Mayıs olacak şekilde toplam 87.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon esnasında ekranda iptal güvencesi ibaresi bulunuyordu; bu nedenle, gerektiğinde iptal ettiğimde ödediğim tutarın sorunsuz şekilde geri ödeneceğini düşünerek işlemi onayladım.

Daha sonra maddi sebepler ve başka bir otelde kalmaya karar vermem nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedim. İptal sonrasında ödediğim 87.000 TL tutarın tarafıma 6 taksit halinde iade edileceği söylendi. Rezervasyonu yaparken ya da öncesinde iptal durumunda ödemenin bu şekilde, 6 taksitte iade edileceğine dair bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; aksine, iptal güvencesi ifadesi sebebiyle iadenin tek seferde olacağını varsaydım.

Taksitli iade uygulamasını kabul etmiyorum ve iptal güvencesi kapsamında, ödediğim tutarın tamamının tek seferde, peşin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecimin bana önceden açıkça bildirilmemiş olması ve başka bir otel tutacağım ve bu para gelmediğinden tutamıyorum; 6 ay daha beklememi mi istiyorlar? Sorunun çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde her yere şikayette bulunacağım.