to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Oda Teslimi, Yanıltıcı Havuz Bilgisi Ve Çalışmayan Yangın Dedektörleri
11.09.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Simlarda Aquapark Otel’e giriş yaptım. Otel giriş saatinin 14.00 olarak belirtilmesine rağmen, odaya yerleştirilmem için yaklaşık 15.30’a kadar güneşin altında bekletildim. Bu süre boyunca tarafıma kayda değer bir açıklama yapılmadı, sadece odaların temizliği yapıldığı için bekletildiğimiz söylendi.
Ayrıca Tatilbudur üzerinden satın aldığımız pakette otelde yetişkin havuzu ve yetişkin aquapark bulunduğu belirtiliyordu. Ancak otele geldiğimizde gerçekte böyle bir alan olmadığını, mevcut havuzların yalnızca 1 metre ve 50 cm derinliğinde olduğunu gördük. Bu durum satış esnasındaki açıklamaların gerçeği yansıtmadığını ve yanlış bilgilendirme yapıldığını açıkça gösteriyor.
Havuz derinlikleriyle ilgili yanlış yönlendirme konusunda hem Tatilbudur’a hem de otele başvurduğumuzda, Tatilbudur bu kısmı otelin yazdığını ve kendileriyle ilgisi olmadığını söyledi, otel ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak hareket etti ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetimizle ilgili yardımcı olunmadı.
Bunun yanında odalarda yangın dedektörlerinin çalışmadığını, sistemlerin kapalı olduğunu fark ettik. Bu durum hem güvenlik açısından son derece rahatsız edici hem de otelin standartlara uygun olmadığını hissettiriyor.
Yanlış ve eksik bilgilendirme, geç oda teslimi, güvenlik zafiyetleri ve Tatilbudur ile otelin sorumluluktan kaçan tutumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Tatilbudur’un bu otelle ilgili ilan ve açıklamalarını gerçek duruma uygun hale getirmesini ve yaşananlar için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5661***13’tür.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Defalarca aradım hiçbir işlem yapılmadı iadesiz odaymış aldığım fakat otelin ilan ettiği taahhüt ettiği özellikleri taşımaması halinde iptal iade hakkımın olduğu 7.4 maddede geçerlidir üstelik sadece bu da dııl hiçbir güvenlik tedbiri yok oranın camında kulp bile yok yangın dedektörleri çalışmıyor
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerekli şikauetleri gerekli mercilere yapacağım defalarca yangın dedektörlerinin çalışmadığı havuzdaki elektrik kablolarının zaafiyeti kaçak akımların iptali hepsini ispatlı kanıtlı gerekli şikayetlerde bulundum ama can gıvenlıgımız hiçe sayılarak oda iptaliniz yok denildi
