to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrıldık, Tatilbudur İadesini Bekliyor
18.07.2026 giriş, 20.07.2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Odelia Resort Otel’e rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren yemekler, konaklama koşulları ve hijyen açısından son derece olumsuz bir tabloyla karşılaştık. Otel kapasitesinin çok üzerinde misafir kabul etmiş, ortak alanlar ve özellikle havuz çevresi hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.
Her şey dahil konsepti satılmasına rağmen pratikte tek çeşit yemek sunuluyordu. Çeşit olmamasının yanında yemeklerin kalitesi ve sunumu da çok kötüydü. Bu nedenle özellikle çocuğum tüm günü neredeyse aç geçirmek zorunda kaldı. Hem yemek alanında hem de havuzda hijyenin sıfıra yakın olması sebebiyle kendimizi güvende hissetmedik.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 19.07.2026 tarihinde, yani planlanan çıkış tarihimizden bir gün önce, otelden adeta kaçar gibi ayrılmak zorunda kaldık. Tatilbudur’u 12:30 civarında arayarak yaşadığımız sorunları detaylıca anlattım, konaklamamızın iptal edilmesini ve bizi başka bir otele almalarını talep ettim. Telefon görüşmesinde otelden ayrılmamamız, bize kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.
Buna rağmen gün içinde toplam 8 kez aramama karşın akşam saat 19:00’a kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. En sonunda arandığımda ise bir günlük konaklama ücretinin kesileceği bilgisi verildi. Yaşadığımız bu süreçte hem oteldeki kötü koşullar hem de Tatilbudur’un bu kadar uzun süre oyalayıp sonunda ücret kesintisi yapması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Paramızla resmen rezil olduk.
Tatilbudur’dan, rezervasyon numaram 5440***79 olan konaklamam için haksız yere kesilen bir günlük ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelle ilgili şikayetlerimizin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz bana 7 saat sonra dönüş yaptınız. Ve ben mecburi bir şekilde istemediğim bir otelde saatlerce beklemek zorunda kaldım. Asla karşımda muhatap bulamadım. Asla tüketiciye saygı duymuyorsunuz ve herkesi mağdur ediyorsunuz. Gerekli tüm işlemleri yapacağım acentenizi her yere şikayet edeceğim. Bu sinir stresi kimseye yaşatma hakkınız yok. Bir de üstüne paramızı kesiyorsunuz
