to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!
Tatilbudur üzerinden Blue Bay Platinum Otel' den arkadaşımla beraber iki ayrı oda rezervasyonu yaptırdık. Biz satın aldıktan sonraki gün fiyat 43659'dan 39 küsur bine, akabinde de 36500 küsüre düştü. 7200 liralık zararımız var, oda başına. Tatilbudur' a durumumuzu anlatıyoruz, en iyi fiyat güvencesi verdikleri için güncelleme istiyorum, ; fakat oradan oraya talep oluşturup yönlendirme yapıp duruyorlar. Fiyatı düşen odanın ' Fırsat kara manzaralı standart oda ' olduğunu, bizim aldığımızın ' kara manzaralı standart oda ' olduğunu söylüyorlar. İki oda arasındaki farkın; satın aldığımız odanın balkonlu, fiyatı düşenin balkonsuz olduğunu söylüyorlar. Burada evvela müşteriyi yanıltma var; çünkü otelin balkonsuz oda tipi yok.
Oda değiştirme talebinde bulunuyoruz. Otel buna yetkili, biz talebinizi otele iletiyoruz diyorlar. Otelin rezervasyon birimini aradığımdaysa, herhangi bir talebimin iletilmediğini söylüyorlar.
Müşteriyi yanıltma, yetersiz bilgi verme, etiketle oynama gibi konularda mevzuata aykırı işlem yapan Tatilbudur firmasını Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, ilgili ve yetkili tüm mercilere şikayet edeceğimi buradan söylemek istiyorum.
Bu mesajımın üzerine beni arayacak olan müşteri temsilcilerinin de, defalarca kez görüştüğüm diğer çalışan arkadaşları gibi " talebimi ileteceklerine " şimdiden inancım sonsuz, tıpkı hiçbir şey yapmayacaklarına ve işin sonunda bizi mağdur etmeye yönelik hamleler yapacaklarına inandığım gibi.
Talebinizi otele ilettik diyerek, işin sonunda bana; ' biz oda değiştirip fiyat iadesi almanız için gerekeni yaptık; ama otel onay vermedi ' diyeceğinizden de eminim. Asgari ücretin 1/3, üne denk gelen bir fiyat farkı var. Konuyla alakalı lehimize acil dönüş talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala bekliyorum dönmenizi
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize yapılan kontrolde ilgili talebinizin bizlere ulaştığı ve ilgilenildiği tespit edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Talebime döndüler; fakat müşteri temsilciniz bana ' talebinizi otele iletiyorum ' dedi. Öğlen de bunu söylemişlerdi. Nasıl bir işleyiş ve çalışma hızı anlamadım.
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuzun kontrolü yapılmış olup iptal talebinize istinaden işlemleriniz bu doğrultuda sağlanmıştır. İadeniz 18.06.2025-12:59 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz; bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Uzun zamandır açık kalmış bu şikayetim. Şikayetim var sitesinde açık dosya olarak kalmasın diye güncelliyorum durumu. Tatilbudur sorunumu çözmedi. İşin sonunda tatil rezervasyonumuzu iptal ettirdik. Aracısız şekilde Alanya'da bir otelden ( direkt otelden satın alma yaptık telefonla. Hatta internetteki firmalardan daha uyguna fiyat verdi ve 9 taksit yaptı ) rezervasyon yaptırdık. Tatilbudur' dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağız. Şikayetimvar.com' a teşekkür ederim.
