to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Rezervasyon Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Tatilbudur üzerinden İstanbul’da bir otel için yaptığım rezervasyonda 3 gündür çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Mevcut rezervasyonumu düzeltmek yerine, daha pahalı fiyattan bana yeniden oda satmaya çalışıyorlar ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
3 gün önce saat 15.30 civarında müşteri temsilcisini arayarak destek istedim. Ancak temsilci herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine bana “otel ile görüştük” dendi fakat ben otelin rezervasyon yetkilisine ulaştığımda, bu konuyla ilgili kendilerinin hiç aranmadığını ve hiçbir bilgilendirme almadıklarını söylediler. Yani Tatilbudur’un bu konuda doğru söylemediğini bizzat otelden öğrenmiş oldum.
Tatilbudur sisteminde adım ve soyadım üzerinden rezervasyon kaydım çıkıyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur durumdayım. Benden talep edilen yüksek ücret yerine, rezervasyonum nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini ve mantıklı, adil bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapılan incelemede, mevcut rezervasyonunuz üzerinde “misafir çıkarma” talebiniz doğrultusunda işlem değerlendirmesi yapılmıştır. Ancak otelin uyguladığı fiyat politikası gereği single ve double kullanım arasında ücret farkı bulunmadığı, bu nedenle rezervasyon üzerinde fiyat kaynaklı bir iade/indirim işlemi uygulanamayacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Süreç kapsamında otel ile gerekli kontroller sağlanmış olup, fiyatlandırmanın tamamen tesis tarafından belirlendiği ve mevcut rezervasyon yapısı nedeniyle tarafımızca farklı bir fiyat düzenlemesi veya iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği bilgisi teyit edilmiştir.Bu doğrultuda mevcut rezervasyon koşulları çerçevesinde herhangi bir fiyat revizyonu veya iade işlemi yapılamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu bilgilendirme yazılan cevap tamamen yalandan ibaretdir Otel yetkilisi ile bizzat görüştüm yetkili kişi Tatilbudur firması beni arasın konuyla ilgili ben yardımcı olacağım dedi hatta isminide verdi ama Tatilbudur firması oteli aramıyor bana satış işlemi yaptılar nasıl olsa para kazandık gözüyle bakıyorlar herkesi bu konuda dikkatli olmaya davet ediyorum Süreci takip ediyorum hakkımı sonuna kadar savunacağım Bir kez daha söylüyorum yalan konuşuyorlar otel ile görüşme ortada yok kanıt olarak otel yetkilisi ile görüştürebilirim
26.05.2026 bugünde bir gelişme yok Dün akşam Beni 22.30Barış bey isminde bir temsilci aradı otelin yöneticisi ve telefonunu istedi bende bu bilgiyi paylaştım ama hala otelin yöneticisini aramıyorlar 28 Mayıs bekliyorlar nasıl olsa müşteri o tarihte otele girecek yapılan bu iş bir işletmeye yakışıyor mu Bu işin peşini bırakmayacağım
27.05.2026 Bayramın 1. Günü Tatilbudur firması hala oteli aramıyor ve görüşmüyor beni oyalamaya devam ediyorlar bana yapılan bu yanlışlık düzeltilmedikçe hakkımı aramaktan geri adım atmayacağım tekrar söylüyorum Tatilbudur yalan konuşuyor otel yöneticisi ile görüşmüyor. Ticari ahlaka yakışmayan bir politika sürdürmeye devam ediyor.
27.05.2027tarih 11.15 de E** isminde müşteri temsilcisi beni aradı 5 gün boyunca oteli aramadılar bugün aramışlar otel oda yok demiş kurnazlığa bakar mısınız odaların günlerce satılmasını beklediler ondan sonra yer yok denildi taktikler süper ve ben daha temsilci ile görüşmemi yaparken E** bey telefonu suratıma kapattı ben meslek hayatımda hiçbir müşteriye telefonu yüzüne kapatmadım çalıştığım kuruma ve kendime yakışmaz Tatilbudur personeli bu saygısızlığıda yaptı.
