to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış İadesindeki Gecelik Ücret Farkı Mağduriyeti
Mart ayında Tatilbudur üzerinden Marmaris’te bir otel için 7 gecelik rezervasyon yaptırdık. Toplam 39.350 TL ödedik. Daha sonra 8 gece yapmak istedik ve kalan 12 bin TL'yi gitmemize 3 gün kala ödeme yapacaktık. Nisan ayında “7 gece al, 1 gece hediye” şeklinde kampanya çıktı ve Tatilbudur rezervasyonumuzu güncelleyip 1 geceyi hediye olarak tanımladı, fazla tutarı da almadı.
Bizimle gelecek arkadaşımızın iş durumu nedeniyle otelden 1 gün erken ayrılması gerekti ve onun rezervasyonunu 1 gece kısaltmak için Tatilbudur’u aradım. Hem iptal‑iade güvence paketimiz olmasına hem de otelin güncel gecelik fiyatı 5.900 TL olmasına rağmen, 1 gecelik konaklama için sadece 3.800 TL iade edebileceklerini söylediler. Ödediğimiz toplam 39.350 TL tutar 7 geceye bölündüğünde ise gecelik tutar yaklaşık 5.600 TL’ye denk geliyor.
Buradaki tutarsızlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arkadaşımın iptal edilen 1 gecelik konaklaması için iadenin, ödediğimiz 39.350 TL tutarın 7 geceye bölünmesiyle ortaya çıkan gecelik ücret üzerinden yapılmasını, yani 1 gecelik konaklama bedelinin gerçek ödediğimiz tutar baz alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 gündür aynı şeyleri söylemek için arıyorsunuz hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz. Neye göre hesapladığınızı siz bile bilmiyorsunuz. Madem 3800 TL gecelik fiyatı ben neden 7 geceye 39.350 TL ödedim? Hadi cevaplasanıza?
