to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Otel Ücretine Fazladan 5 Bin TL Ek Ücret Yansıtıldı
3 Eylül tarihinde Tatilbudur web sitesi üzerinden Liberty Fabay oteline, 477923891 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım. Toplam ücretin %25’lik kısmı olan 24.662 TL’yi kredi kartı ile 9 taksit olarak ödedim. Kalan 75.599 TL’yi de tatilden bir hafta önce yine 9 taksit şeklinde ödedim. İlk gönderilen e-posta ve faturada toplam tutar 100.261 TL olarak görünüyordu. Ancak ikinci ödemeden sonra toplam tutar bir anda 105.207 TL’ye çıkarıldı ve benden fazladan 5.000 TL daha ödemem istendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 8-10 kez aradım, sürekli farklı departmanlara aktarıldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece iptal ya da ödeme değişikliği önerildi, yardımcı olunmadı. Şu anda aynı otel için sıfırdan rezervasyon yapsam fiyat 97.000 TL civarında olmasına rağmen benden fazladan 5.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Fazladan istenen 5.000 TL’nin iptal edilmesini, mevcut fiyat veya ilk bildirilen toplam tutar üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. E-posta ile gönderilen faturalarımda da ödediğim tutarlar açıkça yer almaktadır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize istinaden; ilgili rezervasyonunuz %25 ön ödeme kuralı ile gerçekleştirilmiştir. Bu ödeme yöntemi doğrultusunda kalan bakiyenin taksitlendirilmesi halinde sistemsel olarak vade farkı yansıtılmakta olup, tarafınıza yansıtılan tutar da bu uygulamadan kaynaklanmaktadır. İncelemelerimiz neticesinde herhangi bir sistem hatası tespit edilmemiştir.Talebiniz kapsamında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmış. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com kapatılmalı çok mağduru var