to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Tutarsız Belgeler Nedeniyle Vize Başvurum Reddedildi Mağduriyet Yaşadım
Tatilbudur üzerinden 483534474 numaralı Selanik-Kavala Turu (30.01.2026 - 01.02.2026) satın aldım. Vize başvurum için Tatilbudur’dan “vize kiti” talebinde bulundum. Bana “Wtatil” kaşesi ve imzası olan belgeler ulaştı; ancak içinde tur içeriği ve ödeme makbuzlarının ıslak imzalı-kaşeli halleri yoktu.
Bu eksiklik nedeniyle eşim adına yapılan ilk vize başvurumuz reddedildi. Konsolosluk açıkça belgelerde ıslak imza ve kaşe eksikliği bulunduğunu belirtti. Durumu Tatilbudur’a defalarca iletmeme rağmen hâlâ “evrakların tam gönderildiği” yönünde yanıltıcı cevaplar alıyorum.
Tatilbudur’un bu ihmali yüzünden hem zaman hem maddi kayıp yaşadım.
En erken süre içerisinde, ekteki görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, farklı kaşe ve imzalarla hazırlanmış belgeler yerine; tüm evrakların aynı şirket kaşesi ve aynı imza ile hazırlanmış, eksiksiz ve tutarlı 3 nüsha halinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ekli resimlerde durumu ve belgelerdeki tutarsızlığı ayrıntılı şekilde anlattım.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak mağduriyetimin resmi olarak tespit edilmesini sağlayacağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur yetkililerine, Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunu kabul etmemeniz ve konuyu yalnızca “iade yapıldı” diyerek kapatma çabanız gerçekten üzücü. Bu turu iptal ettirmek istemeye istemeye, tamamen sizin eksik ve hatalı evrak düzenlemeniz nedeniyle zorunlu olarak iptal ettirmek durumunda kaldım. Bugüne kadar pek çok farklı tur firmasıyla yurt dışı seyahatlerine katıldım, ancak böyle bir belge eksikliği, iletişim zafiyeti ve sorumluluktan kaçışla hiç karşılaşmadım. Tatilbudur gibi köklü bir markanın bu kadar basit bir evrak kontrolünü bile doğru şekilde yapamaması kabul edilemez. Keşke tüm süreç boyunca, burada kamuya açık şekilde yazdığınız cevaplardaki hız ve özeni, müşterinize yaşattığınız sorunun çözümünde de gösterebilseydiniz. Sürecin başından beri gösterdiğiniz ilgisizlik, beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur etmiştir. Kısacası, yaşanan bu deneyim Tatilbudur markasına olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmeyen yaklaşımınızı da kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
