to read complaints and reviews, or file yours.Efes Antik Kenti’nde Kadınların Bilinmeyen Bir Yerde Bırakılması Ciddi Güvenlik Riski
22–25 Nisan tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla İstanbul çıkışlı, Alaçatı Ot Festivali 2 gece Ramada konaklamalı tura katıldık. Daha İstanbul’dan İzmir’e giderken 34 htn 325 plakalı araçta titreşimli, rahatsız koltuklarla yolculuk yapmamıza rağmen hiçbir şikayette bulunmadık.
Asıl sorun Efes Antik Kenti ziyaretinde yaşandı. Dönüşte girdiğimiz kapıya geri dönüp orada bekledik. Rehberiniz C***** K******’un diğer çıkışta beklenmesi gerektiğini söylediğini sonradan öğrendik ancak o sırada yorgunluk, kalabalık ve mesafenin uzaklığı nedeniyle bunu duymadık. WhatsApp grubundan gönderilen mesajda da sadece “12.45’te çıkış kapısında, araçta buluşuyoruz” yazıyordu, hangi kapı olduğu açıkça belirtilmemişti. İlk defa gittiğimiz, hiç bilmediğimiz bir yerde böyle bir durumda iki kadını orada bırakıp gidebilmiş olmanızı kabul edemiyorum.
Şiddet olaylarının bu kadar fazla olduğu bir dönemde, iki kadının bilmediği bir yerde bırakılması çok ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Rehberinizin “taksiye binsinler, gelsinler” dediğini öğrendik. Biz taksiyle bir sonraki noktaya gittiğimizde bile rehber yanımıza gelip tek bir açıklama yapma, halimizi sorma veya iletişim kurma zahmetinde bulunmadı. T**** O*** Parkı’nda ise yanlış noktada bekleyen yolcuları dönüşte araçla alabildiniz; demek ki benzer durumlarda inisiyatif kullanmak mümkünmüş ama bize karşı aynı hassasiyet gösterilmedi.
Kurallarınız ne olursa olsun, iki kadın hiç bilmediği bir yerde ortada bırakılmaz. Geç kalmamış, sadece yanlış kapıda beklemiş olmamıza rağmen iyi niyetle bunu “yanlış anlaşılma” olarak görmeye çalışıyorum, yine de bu durumun ciddiyetinin farkına varmanızı istiyorum. Maddi bir talebim yok can güvenliğimizin hiçe sayılmış olmasını dile getiriyorum. Taksi bulamayabilir, cebimizde taksi parası olmayabilir, başımıza çok daha kötü bir şey gelebilirdi.
Rezervasyon numaram 5115***50’dir. Bu turda yaşadığımız bu sorumsuzluğun ve rehber davranışının şirketiniz tarafından incelenmesini, benzer bir olayın başka kadınların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle tur sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz doğrultusunda ilgili rehber ve operasyon birimlerimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış, süreç detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, Efes Antik Kenti gezisi öncesinde turun işleyişi, giriş ve çıkış kapıları ile toplanma noktası hakkında rehber tarafından grup genelinde bilgilendirme yapıldığı, ayrıca tur süresince iletişim grubundan da toplanma saatine ilişkin hatırlatma paylaşıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Program akışı gereği tüm misafirlerimizin belirlenen rota ve saat planlamasına uygun şekilde hareket etmesi, turun sağlıklı ilerleyebilmesi ve diğer misafirlerin mağduriyet yaşamaması açısından önem arz etmektedir. Bununla birlikte, yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle turun ilgili noktasında gruptan ayrı kalındığı ve bu sebeple bir sonraki gezi noktasına kendi imkanlarınızla geçiş sağladığınız anlaşılmıştır. Özellikle yabancı olunan bir bölgede böyle bir durum yaşamanızın sizlerde tedirginlik oluşturabileceğini anlıyor, bu konudaki geri bildiriminizi önemsiyoruz. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Departmanı
Rehberinizin paylaştığı12.45 te çıkış kapısında buluşuyoruz mesajının görüntüsünü paylaştığım halde bana böyle bir cevap veriyorsunuz. Detaylı incelemeyi geçin önemsediğinzi bile düşünmüyorum. Rehberiniz Efes'teki kütüphanenin orada önünde buluşacağımızı ve oradan gideceğimizi söylemişti çıkış kapısına aşağı yön ya da yukarı yön o çıkışı bilmiyorum iki çıkış olduğunu zaten bilmiyorum o toplanma noktasında yoklardı biz de kendimiz ilerledik çok özür diliyoruz sizden gerçekten toplanma noktasına erken gitmişiz ki girdiğimiz kapıya çok uzun bir yürüme mesafesi vardı. Ayrıca biz kesinlikle otobüsü bekletmedik ve geç gitmedik konum atma zamanım rehber yardımcınız arama zamanım telefonumda kayıtlıdır. İki kadını hiç umursamadan taksiye binip gelsinler diyerek hiçbir açıklama yapmadan orada bıraktınız mı yüzüstü bıraktınız Bıraktınız mı bıraktınız rehberiniz gelip durumumuzu sordumu sormadı bunu açıklayın hadi. Bizimle muhatap bile olmadı ki sorun çıkartan ses çıkartan durumlar yaşatmadığımız halde. Sanırım her zaman hakaret eden sorun çıkartan insanlar kazanıyor bunu tekrar sizde görmüş olduk. Biz o ulaşım noktasına gittiğimiz halde ki otobüsten önce gittik otobüsten önce gittik tekrar belirtiyorum. Gelip hiçbir açıklama yapmadı bizimle hiçbir iletişime girmedi. Durumumuzu sorma nezaketinde bile bulunmadı ha bu da sizin göreviniz değil yazmıyor hiçbir yerde değil mi sözleşmemizde yok sadece uluorta bırakır gideriz diyorsunuz. Bu nasıl bir profesyonellik bu nasıl bir kurumsal firma anlayışı bunu okuyan herkes sakın çocuklarınızı gençlerinizi sözleşmede yazmıyorsa buraya emanet etmeyin
