to read complaints and reviews, or file yours.Dolce Wyndham Çeşme Alaçatı’da Promo Oda Yanıltması Ve İade Reddi
Dolce Wyndham Çeşme Alaçatı oteline 7–9 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana satılan oda ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece odayı satın aldım. Otele gittiğimde odanın “promo oda” olduğunu ve adeta hapishane gibi, son derece konforsuz ve beklentilerin çok altında bir oda olduğunu öğrenmiş oldum.
Odayı görür görmez bu şartlarda konaklamak istemediğimi belirterek henüz giriş yapmadan iptal ve para iadesi talep ettim. Ancak Tatilbudur ile yaptığım görüşmede bu talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Rezervasyon numaram 5542***85 olup, tüm yaşadığım sorun bu odanın niteliklerinin satış sırasında tarafıma açıkça belirtilmemiş olmasından ve sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesinden kaynaklanmaktadır.
Otele hiç giriş yapmadığım ve odanın özellikleri tarafıma önceden açıkça bildirilmediği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “promo oda” satışlarında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otelin ne olduğu ortada zaten sadece ben değil konaklayıp mutlu olan yok saydığım her şey de bir gerekçedir otelin pisliği sıfır hijyen koşulları yüzünden kalamadım erken ayrıldım en baştan da kalmak istemedin daha giriş yapmadan bunlar bile gerekçe değilse ben bir şey demiyorum. Ben kendimi yoramayacağım haksız kazançlarınız tek tek çıkar hepinizden.
