Dolce Wyndham Çeşme Alaçatı’da Promo Oda Yanıltması Ve İade Reddi

Dolce Wyndham Çeşme Alaçatı oteline 7–9 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana satılan oda ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sadece odayı satın aldım. Otele gittiğimde odanın “promo oda” olduğunu ve adeta hapishane gibi, son derece konforsuz ve beklentilerin çok altında bir oda olduğunu öğrenmiş oldum.

Odayı görür görmez bu şartlarda konaklamak istemediğimi belirterek henüz giriş yapmadan iptal ve para iadesi talep ettim. Ancak Tatilbudur ile yaptığım görüşmede bu talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Rezervasyon numaram 5542***85 olup, tüm yaşadığım sorun bu odanın niteliklerinin satış sırasında tarafıma açıkça belirtilmemiş olmasından ve sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesinden kaynaklanmaktadır.

Otele hiç giriş yapmadığım ve odanın özellikleri tarafıma önceden açıkça bildirilmediği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “promo oda” satışlarında müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.