Çocukların Ücretsiz Olduğu İddiası Yanıltıcı; 5.200 TL Ek Ücret Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

02.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Alanya Mahmutlar’da bulunan Green Peace Hotel için eşim ve kendim adına rezervasyon yaptırdım. Tatilbudur’un sitesinde iki çocuğun ücretsiz olduğu yazdığı için çocuklarım için ayrıca bir ücret çıkmayacağını düşünerek bu rezervasyonu tercih ettim.

Otele giriş için gittiğimizde resepsiyonda benden çocuklar için ekstra 5.200 TL ödeme talep edildi. Ben, rezervasyonu özellikle “2 çocuk ücretsiz” ibaresine güvenerek yaptığımı, ek bir ücret öngörülmediğini söylememe rağmen resepsiyon böyle bir uygulama olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını belirtti ve ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, durumu ve mağduriyetimi anlatmak isterken görüşme esnasında telefon suratıma kapatıldı. Hem sitedeki “2 çocuk ücretsiz” bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Tatilbudur’un, çocukların ücretsiz olduğu yönündeki bilgilendirmeye güvenerek ailece yaptığımız bu tatilde bizden alınan 5.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgilenen, ayrıca müşteri hizmetlerinin davranışı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.