Tatilbudur'un Çözüm Üretmemesi Ve İndirim Sözünü Yerine Getirmemesi

2025 yılında Tatilbudur üzerinden telefonla Alanya Perra Delta Resort otelinden tatil satın aldım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Çocuklarımla gittiğim bu tatilde, otel koşulları ve yaşadığım sorunlar karşısında, küçük çocuğum da olduğu için özellikle çözüm beklerken, Tatilbudur tarafından hiçbir şekilde tatildeyken çözüm üretilmedi. Konaklama sırasında defalarca Tatilbudur’a şikayet açmama rağmen sorunlarım giderilmedi ve mağduriyetim o dönem hiç telafi edilmedi.

Daha sonra bu yaşananlar için Tatilbudur’la tekrar görüştüğümde, bir sonraki tatilimi yine kendilerinden almam halinde yüzde 30–40 oranında indirim uygulanarak mağduriyetimin giderileceği söylendi. Bu vaade güvenerek bu sene tekrar tatil satın almayı düşündüm; ancak iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Her aradığımda farklı tuşlara basmam isteniyor, 1’e, 2’ye, 3’e yönlendiriliyorum; her seferinde farklı bir temsilciye bağlanıp aynı konuyu tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Geçen sene zor şartlarda çıktığımız, çocuklarımız için hayal edip olumsuz koşullarda geçirmek zorunda kaldığımız o tatilin mutlaka telafi edilmesini istiyorum. Tatilbudur, yaşattığı bu kötü deneyimi telafi edeceğini ve bir sonraki tatilimde yüksek oranda indirim sağlayacağını telefonla açıkça ilettiği için, bu sözün tutulmasını ve bu sene konforlu bir otelde, cüzi bir ücret ödeyerek tatil yapma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Yılda bir kez, büyük fedakârlıklarla biriktirip çocuklarımızla tatile çıkıyoruz ve bu sürecin hem geçen sene yaşanan mağduriyet hem de bu sene muhatap bulamama sebebiyle daha fazla yıpratıcı olmasını istemiyorum. Tatilbudur’dan, verilen indirim sözünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.