Tatilbudur'un Çözüm Üretmemesi Ve İndirim Sözünü Yerine Getirmemesi

2025 yılında Tatilbudur üzerinden telefonla Alanya Perra Delta Resort otelinden tatil satın aldım; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Çocuklarımla gittiğim bu tatilde, otel koşulları ve yaşadığım sorunlara rağmen, küçük çocuğum da olduğu için özellikle çözüm beklerken Tatilbudur tarafından tatildeyken hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Konaklama sırasında defalarca Tatilbudur’a şikayet açmama rağmen sorunlarım giderilmedi ve mağduriyetim o dönemde hiç telafi edilmedi.

Daha sonra bu yaşananlar için Tatilbudur’la tekrar görüştüğümde, bir sonraki tatilimi yine kendilerinden almam halinde yüzde 30–40 oranında indirim uygulanarak mağduriyetimin giderileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu vaade güvenerek bu sene tekrar tatil satın almayı düşündüm; ancak iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana ısrarla yalnızca yüzde 5 indirim teklif ediliyor ve bu da adeta bir lütuf gibi sunuluyor. Geçen sene zor şartlarda çıktığımız, çocuklarımız için hayal ettiğimiz halde olumsuz koşullarda geçirmek zorunda kaldığımız o tatilin mutlaka telafi edilmesini istiyorum.

Tatilbudur, yaşattığı bu kötü deneyimi telafi edeceğini ve bir sonraki tatilimde yüksek oranda indirim sağlayacağını telefonla açıkça beyan ettiği için, bu sözün tutulmasını talep ediyorum. Bu sene çocuklarımla birlikte konforlu bir otelde, makul ve cüzi bir ücret ödeyerek tatil yapma imkanı sağlanmasını, geçen yıl yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin yeni bir kayıt olarak açılmasını da özellikle talep ediyorum.

Yılda bir kez, büyük fedakârlıklarla biriktirip çocuklarımızla tatile çıkıyoruz ve bu sürecin hem geçen sene yaşanan mağduriyet hem de bu sene muhatap bulamama nedeniyle daha fazla yıpratıcı olmasını istemiyorum. Tatilbudur’dan, verilen indirim sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.