Çocuğun Otele Girişinde Noter Muvafakatnamesi Şartı Son Dakikada Bildirildi

22–25 Eylül tarihleri arasında Alanya’daki Mc Mahberi Hotel için Tatilbudur üzerinden Elif K***** adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında 18 yaş altı bir çocuğun annesiyle, babası olmadan konaklayacağını özellikle belirttim ve bu bilgiye göre işlem yapıldı; herhangi bir ek belge gerektiği de söylenmedi.

Otele girişten sadece bir gün önce, akşam saat 16.30 civarında müşteri temsilcisi beni arayarak noter onaylı muvafakatname gerektiğini, aksi takdirde çocuğun otele alınmayacağını iletti. Noterlerin kapanmasına yarım saat kala yapılan bu bilgilendirme nedeniyle ne gerekli belgeyi temin etme şansım kaldı ne de alternatif bir çözüm üretme imkanım oldu. Otelle de görüştüğümde, müşteri temsilcisinin söylediği gibi, bu belge olmadan çocuğun kabul edilmeyeceği ifade edildi.

Rezervasyon aşamasında çocukla ilgili tüm bilgileri doğru şekilde vermiş olmama rağmen bu kritik şartın en başta söylenmemesi, son dakika yapılan bilgilendirme ile mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir. Tatilbudur’dan rezervasyon sürecinde çok daha dikkatli olmalarını, benzer durumlarda müşteriye baştan eksiksiz ve net bilgi verilmesini ve son dakika yapılan bu tarz bildirimlerle insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum.