Tatilbudur'dan Otel Yatak Düzeni Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve 15 Günlük İade Beklemesi

Tatilbudur üzerinden Antalya Alanya Konaklı’daki Seven Seas Hotel Blue (eski Palmeras) oteline 25 Ağustos giriş, 31 Ağustos çıkış olacak şekilde iki yetişkin ve bir çocuk için rezervasyon yaptırdım. Toplam üç kişi konaklayacağımız için, çocuğumun bebek yatağında yatamayacağını, kendisine ayrı bir yatak talep ettiğimi baştan belirterek rezervasyonumu yaptım.

Otel ile yaptığım görüşmede, Seven Seas Hotel Blue yetkilileri 2 yaşındaki çocuğa yatak vermediklerini, “3 yaşına girseydi verirdik” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de üç kişilik konaklama satın aldığımı, neden çocuğuma ayrı bir yatak verilmediğini sorduğumda, odada tekli koltuk olduğunu ve üçüncü kişinin o koltukta yatabileceğini söylediler. Odanın sadece çift kişilik yatak içerdiği, çocuk için ekstra yatak verilmediği net olarak ifade edildi.

Bu durum üzerine Tatilbudur ile iletişime geçip yaşadığım sorunu anlattım, çocuk için yatak verilmediğini, bu şartlarda konaklamak istemediğimi belirterek iptal talebi oluşturdum. Bana, iptal işlemi sonrası ödediğim ücretin 15 gün sonra hesabıma yatacağı söylendi. Yaz sezonu bitecek ama benim param 15 gün boyunca içeride kalacak, ben bu süreçte yeni bir otel ayarlarken zor durumda kalacağım.

Tatilbudur’un, sattığı otel odasında yatak düzeniyle ilgili yeterli ve doğru bilgi sahibi olmadan satış yapması nedeniyle mağdur oldum. Üç kişilik bir konaklamada çocuğuma yatak verilmeyeceğini bilseydim bu oteli tercih etmezdim. Hem otelin küçük çocuğa yatak vermemesi hem de iptal sonrası paranın 15 gün bloke kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tatilbudur’dan, bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin 15 gün bekletilmeden en kısa sürede yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için sattıkları otellerin yatak düzeni konusunda daha net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.