to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Görünmedi, 19.840 TL Çifte Ödendi
Tatilbudur’un 0850 241 88 91 numaralı acentesi üzerinden 13 Mart tarihli Münih–Kayseri uçuşu için Sunexpress’in internet şubesinden bilet satın aldım. İşlem sonrası PNR’ı kontrol ettiğimde bilet görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aramaya çalışırken Tatilbudur acentesine bağlandım.
Görüştüğüm müşteri temsilcisi, biletimin sadece rezervasyonda göründüğünü, geçerli olmadığını ve yeniden almam gerektiğini söyledi. Aynı uçuş için bana tekrar bilet sattılar ve bu şekilde 19.840 TL ödeme yapmış oldum. Tarafıma gönderilen e-postalarda PNR numaraları YAC3T5 ve Y43Q4D olarak yer almaktadır.
Bu durumda hem mağdur edildiğimi hem de yanıltıldığımı düşünüyorum. Biletimin inceleme bahanesiyle oyalamadan, fazla ve haksız yere aldığınız 19.840 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kartıma sadece 13500 lira iade yapıldı. Neden onların hatasını ben ödüyorum. Tamamının iadesini istiyorum
Tatilbudur üzerinden satın aldığım uçak bileti için toplam 19.800 TL tahsil edildi. Daha sonra biletle ilgili yaşanan sorun nedeniyle iade süreci başlatıldı ancak tarafıma yalnızca 13.400 TL iade yapıldı. Geriye kalan tutarın neden iade edilmediğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri ilişkileri biriminin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bu süreçte Tatilbudur müşteri ilişkileri tarafından tek bir kez bile aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Kredi kartı ekstreme yansıyan iade hareketlerini de ekledim. Kalan tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
