Tatilbudur Beklentileri Karşılamayan Balkan Turu: Yetersiz Hizmet, Tek Tip Yemek Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Kadir · 2025-08-06T11:59:00+03:00

456105515 rezervasyon koduyla Tatilbudur.com üzerinden Akşam Yemekli Kosovalı Balkan Turu satın aldık. Tur boyunca 6 gece akşam yemeği yedik ve bunların 4 gecesinde tavuk servis edildi. Son gecemizde de yine tavuk verileceği söylendi. Özellikle yemek çeşitliliği konusunda büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Üsküp’te 2. Gece konakladığımız otel, bize 5 yıldızlı olarak satılmıştı; ancak otel çok eski, bakımsız ve kirliydi. Otelde yetkili bir muhatap bulmak neredeyse imkansızdı, kahvaltı da oldukça kötüydü. Belgrad’daki otelde ise su kesintisi yaşadık ve yine yemekler çoğunlukla tavuktu. Ayrıca, tur programımızda yer almayan marka Kanyonu gezisi için kişi başı 20 € ücret alındı. Ancak oraya vardığımızda tekne turunun aslında 4 € olduğunu ve sadece 25 dakikalık yol için kişi başı 16 € ekstra ödediğimizi öğrendik. Bu durum bizi oldukça mağdur etti. Rehberimiz genel olarak ilgiliydi fakat bilgilendirme konusunda yetersizdi; yolculuk süreleri ve detayları hakkında yeterli bilgi alamadık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem eşim hem kendim için toplamda elden 40 € ödeme yaptık. Sözleşmede belirtilen hizmetlerin çoğu eksik veya kusurlu şekilde sunuldu. Yaşadığımız sorunları rehberimize ilettik ancak herhangi bir çözüm alamadık. Tatilbudur.com’dan, yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesi için ücret iadesi ve uygun bir telafi talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Üsküp’te konaklama sağladığınız tesis, turlarımızda sıklıkla tercih edilen 5 yıldızlı bir otel olup, hizmet kalitesi açısından olumlu geri dönüşler aldığımız bir tesistir. Ancak sunulan yiyeceklerin damak tadınıza hitap etmemiş olmasından dolayı üzüntümüzü iletiriz. Tur boyunca sizlere eşlik eden rehberimiz, bölgeye hâkim, turlarımızda düzenli olarak görev alan deneyimli bir rehberimizdir. Matka Kanyonu, tur programına dâhil olmayan bir destinasyon olup bölgede zaman kalması halinde misafirlerin onayı doğrultusunda opsiyonel olarak gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede ulaşım ve diğer hizmetler sebebiyle belirtilen ücret alınmış olup, katılım zorunlu değildir. Söz konusu hizmetin kullanılmış ve tüketilmiş olması nedeniyle ücret iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı