Tatilbudur Balkanlar Turunda Hijyen Ve Yemek Sorunları, İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Erdal · 2025-10-01T18:08:16+03:00

21-28 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatilbudur firmasından satın aldığım Balkanlar turuna üç kişi olarak katıldık. Tur programı boyunca Priştina hariç konakladığımız tüm otellerde ciddi sorunlar yaşadık. Otellerin temizlik seviyesi çok düşüktü, odalar hijyenden uzaktı. Kahvaltılar son derece yetersiz ve kalitesizdi. Akşam yemeklerinde ise yedi gün boyunca sürekli tavuk servis edildi, menüde hiçbir çeşitlilik yoktu. Özellikle Üsküp’teki Continental otelde 620 numaralı odada yaşadığımız olumsuzluklar kabul edilemezdi. Tatilbudur’un sadece satış odaklı olması, yaşanan problemleri iletebileceğimiz bir iletişim kanalının bulunmaması mağduriyetimizi artırdı. 3 kişi için toplam 109.000 TL kredi kartı ödemesi yaptık ve bu hizmete karşılık beklentimiz kesinlikle karşılanmadı. Şirketin, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi ve yaşanan olumsuzluklar için özür dilemesini talep ediyorum. (Erdal I****)

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Öncelikle bizimle paylaştığınız değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapmış olduğunuz başvuru, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Misafirlerimizin satın almış oldukları tur kapsamında konaklamaları, belirtilen yıldız kategorisindeki tesislerde sağlanmaktadır. Kahvaltı hizmetleri, ülkemizdeki çeşitlilikten farklı olarak continental kahvaltı şeklinde sunulmaktadır. Konaklamanız sırasında hijyen ve yemeklerle ilgili bir görüşün tur rehberlerimize iletilmediği de kayıtlarımızda yer almaktadır. Bununla birlikte, tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm gözlemlerinizin hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve gelecekte tesis seçim süreçlerimizin daha titizlikle yürütülmesi adına ilgili operasyon ekiplerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı