Tatilbudur Kosova Turunda Program İhlali, Ekstra Ücret Ve İlgisiz Rehber Mağduriyeti

13-21 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilbudur’dan “Kosovalı Büyük Balkan Turu 7 Gece 8 Gün” (Tur Kodu: 465316757) satın aldık. Tur boyunca Budva, marka Kanyonu, Üsküp ve Belgrad başta olmak üzere programdaki tüm şehirlerde ciddi sorunlar yaşadık.

Tur programına uyulmadı, otel değişikliği yapıldı ve planlanan aktivitelerin bir kısmı gerçekleşmedi. Birçok şehirde bizi otobüsten indirip “1 saatiniz var, kendiniz gezin” denilerek hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rehberler son derece ilgisizdi, hatta bizi otobüste bırakıp gitmekle tehdit ettiler. Bir defasında 10 dakika geciktiğimizde otobüs hareket etmiş, rehber bize ulaşmak yerine taksi tutup gelmemizi arkadaşlarımıza söylemiş, bizimle doğrudan iletişime geçmemiştir.

Ayrıca marka Kanyonu’nda kişi başı 5 Euro, Ohrid tekne turunda ise kişi başı 20 Euro ekstra ücret alındı. Oysa biz her şey dahil bir tur satın aldık ve turdaki tüm ekstraların ücretsiz olacağı belirtilmişti. Bunun dışında konaklama vergisi için 20 Euro ödeme yaptık ve turun sonunda bahşiş talep edildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son gün ise otobüsteki sularımız atılmıştı. Havaalanına bırakılmadan önce neden sularımızın atıldığını sorduğumuzda rehber, bizimle tartışmaya girdi, sinirlenip otobüsü yumrukladı ve dolaptan su çıkararak üzerimize atar şekilde verdi. Rehberin üslubu ve davranışları son derece kötüydü.

Ayrıca tur dönüşünde valizim kırıldı. Bu durumu ilettiğimde, valizi kıran ben olmamama rağmen “kendiniz yaptırınız” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Tur için kredi kartı ile toplamda 1.477,05 Euro ödeme yaptık. Tatilbudur’dan ücret iadesi, yaşananlar için özür ve ilgisiz personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.