Turda Haksız Ücret Alındı, İade Yapılmıyor!

21-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi’indeki acente aracılığıyla Balkanlar turuna katıldık. Turun Karadağ Kotor ayağında, rehber tarafından kişi başı 20 Euro olmak üzere ailemden toplam 60 Euro giriş ücreti toplandı. Ancak turun sonunda, bu ücretin bazı katılımcılardan alınmadığını ve alınmış gibi gösterildiğini öğrendik. Diğer katılımcıların şikayeti üzerine 20 Euro’ları iade edildi fakat bizim ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Önce iade edemeyeceklerini söylediler, ardından iade edilen kişinin rezervasyon kodunu istediler. Gerekli bilgileri ilettik, iade yapılacağı söylendi ancak sonrasında yine olumsuz yanıt aldık. Tüm ödemeler rehbere elden nakit olarak yapıldı ve turdaki diğer katılımcılar da bu duruma şahittir.

Ayrıca marka Kanyonu’nda rehberin önerdiği tekne turuna kişi başı 8,30 Euro ödedik, ancak aynı turu başka katılımcılar 2 Euro’ya aldı. Perast’ta ise sadece adaya gidip dönmek için kişi başı 15 Euro alındı ve bu ücretin de oldukça yüksek olduğunu düşünüyoruz. Tur boyunca akşam yemeklerinde sürekli tavuk verildi ve sabah kahvaltısı da son derece yetersizdi. Ancak şu aşamada tek beklentimiz, ailemden alınan toplam 60 Euro’nun tarafımıza iade edilmesidir.

Sorunumuzun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.