Araç Çarpması Ve Otel İhmali Nedeniyle Ücret İadesi

Kasım ara tatili için Tatilbudur üzerinden Crystal Waterworld Belek oteline rezervasyon yaptırarak tatile gittik. Otele giriş yaparken güvenlik görevlileri, otoparklarının olmadığını söyleyerek aracımızı otelin ön tarafındaki sokaklardan birine park edebileceğimizi ifade ettiler. Biz de yönlendirdikleri şekilde aracımızı park ettik.

İkinci gece telefonla aranarak “bir problem var, aşağı iner misiniz” denildi. Aşağı indiğimizde, gaz boşaltımı yapan bir tırın aracımıza çarptığını öğrendik. Ön tarafta ciddi hasar oluşan aracımız için gece boyunca polis, kamera kayıtları, ifadeler ve tutanaklarla uğraştık, sabaha kadar aşağıda kaldık. Bu süreçte otelin hiçbir yöneticisi yanımızda olmadı, bırakın yanımıza gelmeyi, geçmiş olsun demek için bile arayan soran olmadı.

Bilmediğimiz bir şehirde aracımız ağır hasarlı olduğu için memleketimize dönemeyip sanayi sanayi gezmek zorunda kaldık. Bu nedenle tatilimiz fiilen hiç başlamadan bitmiş oldu. Kasım tatili diye planlayıp Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yaptığımız bu tatili yaşayamadık ancak yaklaşık 46 bin tl civarında olan konaklama ücretini tamamen ödemiş olduk.

Otel yönetimi, yaşadığımız bu mağduriyetin karşılığında yalnızca çıkış yapacağımız akşam bir gece konaklama hediye etmeyi teklif etti. Zaten birkaç gün sonra otel sezonu kapatıyordu ve biz evimize dönememiş, günlerce araç hasarıyla uğraşır durumda kalmıştık. Bu teklif yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Yapmadığımız, fiilen yaşayamadığımız bu tatil için ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Aracımızın ağır hasar gördüğü, gece boyunca polis ve resmi işlemlerle uğraştığımız bu süreçte otelden ilgi, alaka ve gerçek bir çözüm göremediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.