to read complaints and reviews, or file yours.Açık Büfe Sözüyle Tek Menü Ve Eksik Kahvaltı Sunumu, Bozuk Duşakabin Ve İlgisiz Personel
Merhabalar, 5145***59 numaralı rezervasyonla Tatilbudur üzerinden satın aldığım 27 Haziran gidiş, 29 Haziran dönüş tarihli Kurban Bayramı Kuşadası–Çeşme–Alaçatı turunda konakladığımız New Zeybek Otel tam bir hayal kırıklığı oldu.
Satın alırken akşam yemeklerinin açık büfe olacağı belirtilmesine rağmen, otele gittiğimizde sadece tek menü şeklinde yemek verildi. Sabah kahvaltısında da birçok ürün eksikti, çeşit son derece yetersizdi. Otel personeli hem ilgisizdi hem de taleplerimize karşı duyarsız davrandı. Kaldığımız odada duşakabin bozuktu, oda havasız ve konforsuzdu, bu nedenle konaklama sürecimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Tatilbudur gibi bir firmaya, bu standartların çok altında kalan bir otelle çalışmak hiç yakışmadı.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bu kadar düşük standartlı bir otel sunulması ve satın alırken belirtilen hizmetlerin karşılanmaması sebebiyle, ödediğim ücret üzerinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz.Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
