to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilemez Otel Rezervasyonunda Fiyat Düşüşü İadesi Reddedildi
Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş. üzerinden 02.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış olacak şekilde 26.898,30 TL tutarında iade edilemez tipte otel rezervasyonu satın aldım. 24.07.2026 tarihinde aynı oda ve aynı koşullardaki rezervasyon fiyatının 22.496,76 TL’ye düştüğünü gördüm ve arada 4.401,54 TL’lik bir fark oluştu.
Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak, tatilimi iptal etmediğimi, sadece benimle aynı tip iade edilemez rezervasyon için oluşan fiyat indirimi kadar tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma rezervasyonun iade edilemez tipte olduğu ve bu nedenle fiyat farkının iade edilemeyeceği, talebimin iade işlemi kapsamında değerlendirildiği söylendi.
Oysa Tatilbudur’un internet sitesinde iade edilemez oda tipi için yapılan açıklamada rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve iptal halinde ücret iadesi yapılmayacağı yazmaktadır. Ben herhangi bir iptal veya değişiklik talebinde bulunmadığım halde, yalnızca fiyat düşüşünden kaynaklanan farkı istememe rağmen, bu açık ifade benim talebim için de geçerliymiş gibi yorumlanmakta ve bu yanlış yorumla talebim reddedilmektedir.
Benim talebim, herhangi bir rezervasyon iptali ya da değişikliği olmadan, aynı tip rezervasyonda sonradan yapılan indirimin tarafıma yansıtılmasıdır. Rezervasyon açıklamasında yer alan “iptalde iade yok” ifadesinin kapsamı genişletilerek, fiyat indirimi talebimi reddetmek için bu şekilde yorumlanmasını doğru bulmuyorum ve bu durumun firma lehine haksız kazanca dönüştürülmemesini istiyorum.
İlgili rezervasyon için 4.401,54 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda açıklamalara aykırı yorum yapılarak tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Defalarca inceleme yapıldı ama hep konu aynı şekilde yanlış değerlendirildi. Umarım gerçekten bir ilgilenirsiniz...
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. sözleşme gereğince 4.5.Sözleşme imzalandıktan/yapıldıktan sonra, ancak, hizmet kullanılmadan önce sözleşmeye konu konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat artışı olması halinde, fiyat artışı nedeniyle Tüketiciden fark ücreti talep edilmeyeceği gibi,konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinin/fiyatının düşmesi (örneğin, rezervasyon yatırılan Otel tarafından aksiyon uygulanarak fiyatın düşürülmesi gibi) halinde de Tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin gönderdiğiniz Bana Gönderdiğiniz Rezervasyon Onay Belgesinde yazan açıklama Şu Şekilde". Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin tatilbudur.comtarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal Tatilbudur.com'a ödemek zorundadır. Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise tatilbudur.comaradaki farkı tüketiciye iade edecektir." yüklediğim rezervasyon belgesinde bu metin yazmaktadır. Yaptığınız açıkça haksız kazanç elde etmek bana iade talebimde rezervasyon tipinden dolayı işlemi gerçekleştiremiyoruz demiştiniz. Daha tatilim başlamadan üstelik rezervasyon yaptırmamdan üç gün dolmadan gerçekleşen indirimi talep ediyorum sizden. Firmanız adına tüketicinin yanında olmanızı beklerdim ama gördüğüm kadarı ile siz haksız kazanç elde etmeyi tercih ediyorsunuz. Kolaylıklar dilerim. Bahse konu belgeyide yüklüyorum
