60.500 TL İadesi 7-14 Gün Beklemeye Karşı Acil Hızlandırma Talebi

Tatilbudur.com üzerinden Horus Paradise isimli otelde 5 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olmak üzere 2 yetişkin için rezervasyon yaptırdım ve 60.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonu bugün saat 13.00 civarında yaptım, yaklaşık bir saat sonra acil bir durum nedeniyle saat 14.00’te iptal talebinde bulundum. Otelin rezervasyon onay mailini onaylamadım, girişimi de kabul etmedim.

İptal talebim alındı ancak iadenin 7 ile 14 gün arasında yapılacağı söylendi. Böyle uzun bir süreyi kesinlikle kabul etmiyorum, paramın bu şekilde bekletilip adeta işletilmesine razı değilim. Üstelik ödeme yapmaları 10 dakika bile sürmezken, iade için 7–14 gün beklememi istemeleri benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda provizyon hâlâ kartımda gözüküyor, yani tutar henüz kartımdan tamamen düşmüş değil. Banka, iade işlemini tamamlayabilmek için otelin ve Tatilbudur.com’un muhasebeleştirme yapmasını beklediğini ifade ediyor. Buna rağmen hem otel hem de Tatilbudur.com iade sürecini hızlandırmıyor ve parayı özellikle 7 ile 14 gün içinde yatacak şeklinde bekletiyor.

Daha önce Etstur ve Tatil Sepeti gibi firmalarla defalarca çalıştım, iptal ve iade taleplerimde her zaman çok hızlı bir şekilde işlem yapıldı ve hiçbir mağduriyet yaşamadım. Tatilbudur.com ve Horus Paradise ise hem düşük puanlı otellere aracılık ediyor hem de iade sürecimi gereksiz şekilde uzatarak beni maddi ve manevi zarara uğratıyor. Beklediğim her an, yapmak zorunda olduğum başka işlemlerde fiyatlar artıyor ve bu durum benim için somut bir kayba dönüşüyor.

Param günlerce veya haftalarca beklemiş olsa, provizyondan tamamen çıkmış olsa bu gecikmeyi bir yere kadar anlayabilirdim; ancak hâlâ provizyonda görünen bir tutarın iadesi için 7–14 gün bekletilmemi adil bulmuyorum. Bu nedenle, 60.500 TL tutarındaki ödemenin çok acil şekilde muhasebeleştirilerek derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi zararlarım nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tatilbudur.com ve Horus Paradise nezdinde güvenimi tamamen kaybettim ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.