to read complaints and reviews, or file yours.Yarı Olimpik Havuzun Kapalı Olması Ve Tatilsepeti'nden Yanıt Yok
Tatilsepeti üzerinden 43938766 numaralı rezervasyonla Kütahya Yoncalı Termal Otel’e 20.07.2026 giriş, 24.07.2026 çıkış olacak şekilde konaklama satın aldık. Oteli tercih etmemizin en önemli sebebi, tesis içerisinde yer alan yarı olimpik havuzdu.
Bugün otele check-in işlemi sırasında bize havuzun kapalı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Odamıza yerleştikten sonra havuzu kullanmak için alana gittiğimizde, havuzun güvenlik şeridiyle kapatıldığını ve kullanıma kapalı olduğunu orada öğrendik. Havuza erişemeyeceğimizi tesise geldikten ve ücreti ödedikten sonra öğrenmek bizi mağdur etti.
Ayrıca bu durumla ilgili Tatilsepeti’nin sanal asistanı üzerinden kayıt oluşturduk ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne otelden ne de Tatilsepeti’nden net bir bilgilendirme ve çözüm alamadık.
Tatil planımızı özellikle bu havuzu kullanmak üzerine yapmıştık. Check-in sırasında bu bilginin açıkça verilmemesi ve satın aldığımız hizmeti tam olarak alamıyor olmamız nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bu konuda ya uygun bir alternatif sunulmasını ya da tatilimiz boşa gitmeyecek şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
