to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Ve Grand Rimedya’da Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
21.03.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Grand Rimedya Hotel Bursa için rezervasyon yaptık ve belirtilen tarihte otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin ilanındaki özelliklerle karşılaştığımız durumun uyuşmadığını gördük. İlanda kapalı havuz olduğu yazmasına rağmen havuzun kapalı olduğu, hamam ve saunanın ise ekstra ücretli olduğu bilgisiyle karşılaştık.
Bu koşullarda konaklamak istemediğimizi belirterek rezervasyonumuzun iptal edilmesini talep ettik. Otel ve Tatilsepeti tarafı bize sadece rezervasyonu iptal edebileceklerini söyledi, şu ana kadar ise herhangi bir iade gerçekleşmedi; ödemenin iadesini hâlâ bekliyoruz. Yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimizi ve planladığımız günü boşa harcadığımızı düşünüyoruz.
Tatilsepeti ve Grand Rimedya Hotel Bursa’dan, ilanlarında belirtilen özelliklere uygun hizmet sunulmadığı için rezervasyon bedelimizin kesinti olmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
