to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası İade Yapılmadı, Mağdur Edildim
24-31 Mayıs tarihleri arasında satın aldığımız Orta Avrupa turu, vize reddi nedeniyle 22 Mayıs’ta iptal edildi. Satın alma sırasında iptal ve iade koşullarında, vize reddi durumunda %25 kesintiyle ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Ancak Tatil Sepeti, bu konunun sigorta ile ilgili olduğunu söyledi ve sigorta şirketiyle ilgili hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. Sigorta yaptırmamıza rağmen, ne sigorta şirketi ne de Tatil Sepeti bize ulaşmadı ve yaklaşık dört aydır 28 bin tl tutarındaki kredi kartı ödememiz iade edilmedi.
İptalden sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “Bizimle ilgili bir durum değil” şeklinde yanıt aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildik. Kesintisiz tam iade talep ediyorum. Başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Tatilsepeti üzerinden tur ile birlikte satın aldığım seyahat sigortası kapsamında, 19 Mayıs’ta vize başvurum reddedildi. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum ve sigorta şirketinin ödeme yapacağı belirtildi. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı.
Toplamda 28 bin tl ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. Sigorta poliçem hâlâ geçerli ve sözleşme kapsamı devam ediyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne Tatilsepeti ne de sigorta şirketinden bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Refika Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ulaşım falan yapılmadı otomatik mesaj sistemini kullanıp insanları mağdur etmeyin
