Tatil Sepeti Sofya-Plovdiv Turu: Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Aksaklıklar

Tatil Sepeti ile 16-18 Mayıs 2025 Sofya- Plovdiv turunda ilk dakikalardan son dakikalara kadar çok sorun yaşadık. İlk olarak Kadıköy'deki tam buluşma yeri hakkında doğru dürüst bilgilendirilmedik. Araç bozuldu denildi Kadıköy'de bir saatten fazla bekledik. Geçici bir araçla karşıya geçtik, yeni aracı yol kenarında soğukta bekledik. Gelen araçta da koltuklarda sorun vardı. Ayrıca mikrofon sorunlu diye bir benzinlikte hem benzin alınıyor hem de arıza gideriliyor diye yine uzun süre bekledik. Araçta sürekli bir takırtı sesi ( trendeymişiz gibi) vardı. Vantilatör olduğu söylendi ancak bu ses bizi sürekli yolda kalma korkusuyla tedirgin etti. Sofya'ya hayli geç varınca da kısa bir şehir turu yapabildik ve 4.30'da şehir merkezinden yaklaşık 9 km uzaklıktaki otele gittik. Bu Sofya şehir turu için daha fazla zaman ayrılabilirdi erken gidildi otele. Akşam Tavernaya katılmak istemedik ama tur tavernaya giderken bizi şehir merkezine bıraksın istedik, ayrıca yol ücreti verebileceğimizi söylememize rağmen bizi otobüsle götürmediler. Özellikle Filibe'de rehberimiz görülecek yerler konusundan hiç bilgilendirici değildi, kendisi de bizimle keşfeder gibiydi. Başka rehberlere katılarak yoldaki insanlara sorarak gezilecek yerleri keşfettik. Dönüş yolunda şoför, yolu kaçırdı yanlış yoldan gitti ancak uyarılara rağmen uzun süre dikkate alınmadık. Sonra da küçük bir hata oldu. Önemli değil şeklinde geçiştirilerek geri dönüldü. Araçtaki sesin kaynağı olduğu durumdan olsa gerek çok yavaş gelindi. Bütün bu aksaklıklardan sonra Kadıköy'e ancak sabaha karşı 4.30'da döndük. İstanbul'dan devam edecek uçağı olan insanlar uçağı kaçırdı. Ayrıca şoför ve rehber için toplam 15 euro toplandı, bu konuda da bilgimiz yoktu. Bu ücretler yolculuğun başında daha sorunlar artmadan toplandı. Bütün sorunlara rağmen insanlar sinirleri alınmış gibi anlayışlı idi o nedenle kavga gürültü çıkmadı ancak sorunlar çok can sıkıcı idi. Bir daha Tatil Sepeti ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum, tavsiye de etmiyorum.
Merhaba Suna Hanım, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Şikayetimin ardından Tatil Sepeti müşteri temsilcisi T**** Bey arayıp gayet güzel bir üslupla, şikayetimi ayrıntılı dinleyip yaşadığımız sıkıntının telafisi için kurum tarafından 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğim 1 gece konaklamalı Tasos Halkidiki turu hediye edildi. Bu teklif bu kurumun müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğini gösterir. Umarım bu tura katılabilirim ve sonra yine yorum yazarım. Çözüm için teşekkür ederim.













