Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Tatil Sepeti Sofya-Plovdiv Turu: Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Aksaklıklar

1.058
Suna'nın Teşekkür Mesajı
Şikayetimin ardından Tatil Sepeti müşteri temsilcisi T**** Bey arayıp gayet güzel bir üslupla, şikayetimi ayrıntılı dinleyip yaşadığımız sıkıntının telafisi için kurum tarafından 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğim 1 gece konaklamalı Tasos Halkidiki turu hediye edildi. Bu teklif bu kurumun müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğini gösterir. Umarım bu tura katılabilirim ve sonra yine yorum yazarım. Çözüm için teşekkür ederim.

Tatil Sepeti ile 16-18 Mayıs 2025 Sofya- Plovdiv turunda ilk dakikalardan son dakikalara kadar çok sorun yaşadık. İlk olarak Kadıköy'deki tam buluşma yeri hakkında doğru dürüst bilgilendirilmedik. Araç bozuldu denildi Kadıköy'de bir saatten fazla bekledik. Geçici bir araçla karşıya geçtik, yeni aracı yol kenarında soğukta bekledik. Gelen araçta da koltuklarda sorun vardı. Ayrıca mikrofon sorunlu diye bir benzinlikte hem benzin alınıyor hem de arıza gideriliyor diye yine uzun süre bekledik. Araçta sürekli bir takırtı sesi ( trendeymişiz gibi) vardı. Vantilatör olduğu söylendi ancak bu ses bizi sürekli yolda kalma korkusuyla tedirgin etti. Sofya'ya hayli geç varınca da kısa bir şehir turu yapabildik ve 4.30'da şehir merkezinden yaklaşık 9 km uzaklıktaki otele gittik. Bu Sofya şehir turu için daha fazla zaman ayrılabilirdi erken gidildi otele. Akşam Tavernaya katılmak istemedik ama tur tavernaya giderken bizi şehir merkezine bıraksın istedik, ayrıca yol ücreti verebileceğimizi söylememize rağmen bizi otobüsle götürmediler. Özellikle Filibe'de rehberimiz görülecek yerler konusundan hiç bilgilendirici değildi, kendisi de bizimle keşfeder gibiydi. Başka rehberlere katılarak yoldaki insanlara sorarak gezilecek yerleri keşfettik. Dönüş yolunda şoför, yolu kaçırdı yanlış yoldan gitti ancak uyarılara rağmen uzun süre dikkate alınmadık. Sonra da küçük bir hata oldu. Önemli değil şeklinde geçiştirilerek geri dönüldü. Araçtaki sesin kaynağı olduğu durumdan olsa gerek çok yavaş gelindi. Bütün bu aksaklıklardan sonra Kadıköy'e ancak sabaha karşı 4.30'da döndük. İstanbul'dan devam edecek uçağı olan insanlar uçağı kaçırdı. Ayrıca şoför ve rehber için toplam 15 euro toplandı, bu konuda da bilgimiz yoktu. Bu ücretler yolculuğun başında daha sorunlar artmadan toplandı. Bütün sorunlara rağmen insanlar sinirleri alınmış gibi anlayışlı idi o nedenle kavga gürültü çıkmadı ancak sorunlar çok can sıkıcı idi. Bir daha Tatil Sepeti ile yolculuk yapmayı düşünmüyorum, tavsiye de etmiyorum.

1 Destek
19 Mayıs 2025 23:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba Suna Hanım, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Suna
30 Mayıs 2025 11:29

Şikayetimin ardından Tatil Sepeti müşteri temsilcisi T**** Bey arayıp gayet güzel bir üslupla, şikayetimi ayrıntılı dinleyip yaşadığımız sıkıntının telafisi için kurum tarafından 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğim 1 gece konaklamalı Tasos Halkidiki turu hediye edildi. Bu teklif bu kurumun müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğini gösterir. Umarım bu tura katılabilirim ve sonra yine yorum yazarım. Çözüm için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Sofya Plovdiv Turu Sırasında Yaşanan Organizasyon Sorunları Ve Memnuniyetsizlik

791

"Şikayetime istinaden kısa sürede dönüş sağlayan Tatil Sepeti müşteri hizmetlerine ve hem nezaketli yaklaşımı hem de açıklamalarından ötürü müşteri temsilcisi T**** Beye teşekkür ediyorum. Firmayı hediye ettikleri turla bir kez daha deneyipleyip sonucu paylaşacağım umarım olumlu görüş yazacağım bir tur olur."

1 Destek

Tatilsepeti Sofya-Plovdiv Turu: Rehber Ve Organizasyon Fiyaskosu

648

Tatilsepeti'nden arkadaşımla birlikte aldığımız Sofya plovdiv turu tam bir fiyaskoydu. Nasıl anlatsam nereden başlasam. ...

Çözüldü

Geç Hareket Eden Otobüs Arızası Ve Bilgisiz Rehberle Sorunlu Tur Deneyimi

1.353

"Sorunumuzla yakından ilgilendikleri için teşekkür ederim."

2 Destek

Balkanlar Turu: Rehber Ve Şoför Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı

2.301

12-19 Temmuz tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım otobüslü Balkanlar Turu tam anlamıyla bir hayal kır...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Balkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Tatil SepetiBalkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Profil fotoğrafı
Reyhan
Tatil Sepeti Turda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Tatil SepetiTurda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular