Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tatil Sepeti Sofya-Plovdiv Turu Hayal Kırıklığı Ve Organizasyon Sorunları

14 Haziran 2025 23:581.250

19 Mayıs tarihinde Tatil Sepeti ile Sofya-Plovdiv turuna eşimle katıldık. Tek gece konaklamalı olan turumuzdaki sıkıntıları tek tek yazmaya çalışacağım.

Öncelikle, buluşma saatinden iki saat geç gelen otobüsü gece 03:00'ten 05:09'a kadar buluşma noktasında bekledik. Arıza nedeniyle geciktiği, sorunun giderildiği söylense de tur boyunca otobüste rahatsız edici bir ses vardı.

Tur başlangıcında tur rehberi S**** Bey, herkesten kişi başı ekstra 15'er euro para topladı, kendisi ve şoförler adına. Aynı özellikteki turlar 89 euro iken 109 euro ödeyerek aldığımız turda, bu durum bizi çok rahatsız etti. Tur rehberi bilgi sahibi değildi. Şoförler yolları bilmediği için yanlış yollara sapıldı ve bu nedenle otobüs yolculuğu gidiş dönüş aşırı uzun sürdü.

Öğlen saatlerinde Sofya'ya ulaştık. 17:00'de şehirden uzaktaki otele bırakıldık. Turla ilgili bilgilendirme çok yetersizdi. Otel şehir merkezinden uzaktaydı. Kahvaltısı zayıftı ama temizdi.

Asıl problem, hem tur rehberinin hem de şoförlerin bölgeden habersiz olup ihtiyaç molalarını bile planlayamamış olmaları ve yolculuğu olağan sürenin çok üzerine çıkarmalarıydı. 09:00'da Sofya'dan çıkıp 12:09'da Plovdiv'e vardık. 15:00 gibi dönüşe geçilmek istendi, ancak 16:00 olarak talep üzerine uzatıldı. Şehir yeterince tanıtılmadı ve süre çok kısaydı. Dönüşte iki saatlik yol altı saate uzadı, yanlış sapağa girildiği için.

Kısacası, tüm tur tam bir fiyaskoydu. Maddi yönden hizmetin karşılığı yoktu. Ekstra Rila Manastırı turu, katılım şartıyla seçenek olarak tur programında olduğu halde hiç konuşulmadı. Otobüsün geç gelmesi sebebiyle Sofya'ya çok geç ulaştık ve aceleyle gezdirilip otele bırakıldık. Aslanlı Köprü'yü dahi görmedik.

Tatil Sepeti gibi bir markadan asla beklemeyeceğim durumlar yaşadık. Hem vaktimiz hem paramız boşa gitti. Hatta uzayan yolculuk sebebiyle dönüşte sağlık problemi dahi yaşadım. S**** Bey çok bilgisiz bir rehberdi. Üstüne ekstra para aldı ve alakasız sohbetlerle günü kurtarmaya çalıştı. Yorgunluğumu atlatıp bunları dile getirmem bile zaman aldı. Kandırılmış hissettik. Ve tüm otobüs, tam 51 kişiydik, herkes bu konuda hemfikirdi. Tatil Sepeti'ne yakışmadı.

15 Haziran 2025 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Nilay Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Tatil Sepeti Sofya-Plovdiv Turu: Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Aksaklıklar

19 Mayıs 2025 23:151.058

"Şikayetimin ardından Tatil Sepeti müşteri temsilcisi T**** Bey arayıp gayet güzel bir üslupla, şikayetimi ayrıntılı dinleyip yaşadığımız sıkıntının telafisi için kurum tarafından 2025 yılı sonuna kadar kullanabileceğim 1 gece konaklamalı Tasos Halkidiki turu hediye edildi. Bu teklif bu kurumun müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediğini gösterir. Umarım bu tura katılabilirim ve sonra yine yorum yazarım. Çözüm için teşekkür ederim."

1 Destek
5
Çözüldü

Sofya Plovdiv Turu Sırasında Yaşanan Organizasyon Sorunları Ve Memnuniyetsizlik

19 Mayıs 2025 23:01791

"Şikayetime istinaden kısa sürede dönüş sağlayan Tatil Sepeti müşteri hizmetlerine ve hem nezaketli yaklaşımı hem de açıklamalarından ötürü müşteri temsilcisi T**** Beye teşekkür ediyorum. Firmayı hediye ettikleri turla bir kez daha deneyipleyip sonucu paylaşacağım umarım olumlu görüş yazacağım bir tur olur."

1 Destek
5
Çözüldü

Geç Hareket Eden Otobüs Arızası Ve Bilgisiz Rehberle Sorunlu Tur Deneyimi

21 Mayıs 2025 20:591.353

"Sorunumuzla yakından ilgilendikleri için teşekkür ederim."

2 Destek
1

Tatilsepeti Sofya-Plovdiv Turu: Rehber Ve Organizasyon Fiyaskosu

23 Mayıs 2025 23:22648

Tatilsepeti'nden arkadaşımla birlikte aldığımız Sofya plovdiv turu tam bir fiyaskoydu. Nasıl anlatsam nereden başlasam. ...

Turda Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Konforsuz Konaklama

7 Eylül 2025 17:35994

Tatil Sepeti’nden 03/09-08/09 tarihleri arasında Moskova-St. Petersburg turu satın aldık (Rezervasyon No: 357 76 222). H...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular