to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Ve 2.000 TL Teklifi Karşısında Tam İade Talebi
30.12.2025 çıkışlı GAP turunu Tatil Sepeti üzerinden, SSC Tur tarafından gerçekleştirilmek üzere kişi başı toplam 16.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak bu tur, hava şartları öne sürülerek tam bir çileye dönüştü ve verilen hiçbir taahhüt yerine getirilmedi.
Tur programı keyfi şekilde değiştirilerek, turun bitmesine 2 gün varken tamamen iptal edildi. Buna rağmen tarafıma yalnızca 2.000 TL gibi son derece düşük bir rakam teklif edilip, bu tutarı kabul etmem halinde şikayetçi olmamam beklendi. Hava şartları bu kadar olumsuz deniyorsa, buna rağmen tura başlanması ve hepimizin can ve mal güvenliğinin hiçe sayılması kabul edilemez bir durumdur.
Hem Tatil Sepeti’ne hem SSC Tur’a şikayetimi ilettim ve her iki taraftan da aynı şekilde sadece 2.000 TL’lik teklif aldım. Ödemesini yaptığım turun kalan kısmı için herhangi bir makul çözüm, alternatif tur, tarih değişikliği veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Üstelik üç kuruş daha fazla para kazanmak uğruna, müşterilerin güvenliğini ve haklarını göz ardı eden son derece yanlış ve güven sarsıcı bir yaklaşımla karşı karşıya bırakıldım.
Bu tura ilişkin sözleşme, voucher ve yazışmalar gibi yazılı taahhüt ve program detayları elimde mevcuttur. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yapmış olduğum 16.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Ssc Turizm’in düzenlediği “Fırtına Gibi GAP Turu” nu İstanbul çıkışlı olarak satın aldım. Tur bedeli olarak 17.500 TL ödedim. Turun programında belirtilen pek çok yeri görmemiz gerekirken yalnızca Şanlıurfa’yı görebildik, turun geri kalan kısmı ise tam bir çileye dönüştü.
Firma, hava şartlarını öne sürerek satış aşamasında verdikleri hiçbir taahhüdü yerine getirmedi, programı kendi kafalarına göre defalarca değiştirdi. Tur 04.01.2026 tarihinde bitmesi gerekirken, bitimine 2 gün kala rehber tarafından turun sonlandırıldığı bilgisi verildi ve tur erken şekilde iptal edildi. Buna rağmen hem can hem mal güvenliğimizi hiçe sayarak bu hava şartlarında tura başlamış olmaları, sonrasında da turu yarıda kesmeleri kabul edilemez bir çelişki oluşturdu.
Yaşadığımız tüm mağduriyetlere rağmen tarafıma sadece 2.000 TL gibi son derece komik bir rakam teklif edildi ve bu teklif, şikayette bulunmamam koşuluna bağlandı. 17.500 TL ödememe rağmen yalnızca Şanlıurfa’yı görerek turun büyük bölümünden mahrum bırakıldım ve karşılığında neredeyse hiçbir makul telafi sunulmadı.
Tatil Sepeti ve Ssc Turizm’den, taahhüt ettikleri programı yerine getirmedikleri ve turu bitimine 2 gün kala keyfi biçimde sonlandırdıkları için, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin turu fiilen kullandığım kısımla orantılı şekilde, adil bir biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba Akın Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
