to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taraflı Tur İptali Sonrası Masrafların İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Budapeşte–Viyana–Prag turu satın aldım. Tur başlangıç tarihi 12 Ekim olarak planlanmıştı. Vize işlemlerim için Samsun’dan Ankara’ya gidip geldim, 400 euro tutarında vize başvurusu ücreti ve 18 euro kargo ücreti ödedim, ayrıca arabamla yol masraflarına katlandım. Bu tura bağlı olarak Pegasus’tan Samsun–İstanbul gidiş dönüş uçak bileti de aldım.
21 Eylül tarihinde Tatilsepeti tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi. İptalin tamamen firmadan kaynaklandığını, benimle ilgili bir sorun olmadığını özellikle belirttim ve ödediğim vize başvurusu ücreti ile diğer masraflarımın da iadesini talep ettim. Bana sadece 41.000 TL tutarındaki tur ücretini iade edeceklerini, diğer hiçbir masrafımı karşılamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte tur ücretimin dışında ciddi maddi kayıplarım oluştu ve ayrıca vize başvurusu yapmış olmama rağmen bu geziye gitmediğim için ilerideki vize başvurularımda da sorun yaşayabileceğim ifade edildi. Tüm bunlar firmanın tek taraflı iptalinden kaynaklanmaktadır. Tur ücreti dışındaki vize, kargo, yol ve uçak bileti dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini ve masraflarımın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hala herhangi bir dönüş gerçekleştirilmedi.
Dönüş sağladıklarında kendilerine aynı tarihte daha fazla fiyatlı tur söylediklerini gitmezsem de sonraki vize başvurularımın olumsuz etkileneceğini söylediğimde bizim ondan haberimiz yok dediler ve her zamanki gibi size son gün haber verilmiş ama diyorlar suçlarını kabul etmiyorlar bu tur firmasından tur paketi almanızı kesinlikle tavsiye etmiyorum eğer ki alırsanız size de aynı şekil yapıp sizi yarı yolda bırakacaklar ve hiçbir şekilde mağduriyetinizle ilgilenmeyecekler asla tavsiye etmiyorum bu firmaya güvenip bir tur rezervasyonu yaptırmayın.
