Tatilsepeti’nin Balayı Yatak Birleştirme Talebini İhmal Etmesi Ve 100 Euro Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden B*** B***** ve B**** L**** B***** adına Selectum Blu Cruises ile 5–9 Temmuz tarihleri arasında Yunan Adaları cruise gemisi için balayı turu satın aldık. Rezervasyon aşamasından itibaren defalarca kez özellikle balayı için gittiğimizi ve odadaki yatakların birleştirilmesi gerektiğini hem maille hem de telefonla Tatilsepeti’ne ilettik. Tarafımıza bu bilginin gemiye iletildiği, hiçbir sorun yaşamayacağımız ve yatakların birleştirileceği söylendi. Rezervasyon, kayıt formu ve tur programı belgeleri de tarafımıza gönderildi ancak balayı ile ilgili bu talebimiz fiilen karşılanmadı.

Gemiye bindiğimizde aldığımız odadaki yatakların demirli olduğunu ve birleştirilemediğini gördük. Bu durum balayı konseptine tamamen aykırı olmasına rağmen saatlerce ayakta beklemek zorunda kaldık. Sonrasında mecburen oda yükseltmesi yapmak durumunda bırakıldık ve kişi başı 50 euro olmak üzere toplam 100 euro ek ödeme ödedik. Bu ödeme, gemi işletmesi tarafından düzenlenen misafir hesap dökümüne de yansımış durumdadır. Gemideki personel, balayı ya da yatakların birleştirilmesiyle ilgili kendilerine herhangi bir bilginin iletilmediğini söyleyerek Tatilsepeti’nin bize aktardığı bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koydu.

Tatilsepeti’ni defalarca arayarak durumu ve yaşadığımız mağduriyeti iletmeme rağmen aylar geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgilenilmedi. Balayı gibi özel ve bir daha yaşanmayacak bir dönemde bu şekilde mağdur edilmemiz ve ek ücrete zorlanmamızın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için oda yükseltmesi için ödediğimiz kişi başı 50 euro olmak üzere toplam 100 euro ek ödemenin eksiksiz şekilde Tatilsepeti tarafından tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.