to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunları Nedeniyle Tur Katılamadık, İade Veya Erteleme Talebi
4 Temmuz çıkışlı, 3 kişilik “Kuşadası Hareketli Celestyal Discovery ile Yunan Adaları – Atina Turu 3 Gece” gemi turunu 19 Haziran tarihinde Tatilsepeti üzerinden satın aldım. 2 Temmuz gecesi başlayan kusma ve ishal şikayetlerim nedeniyle 3 Temmuz günü 100. Yıl Hastanesi’ne başvurdum, serum ve ilaç tedavisi aldım. Aynı gün yeniden artan ağrılar nedeniyle aynı hastanenin acil servisine tekrar giderek bu kez ağrı için serum tedavisi gördüm.
Bu süreçte durumu Tatilsepeti’ne bildirdim. Bana işgöremezlik raporu almam gerektiği, bu raporun da asıl turu düzenleyen Karavan Turizm Seyahat ve Nakliyat a. Ş.’ye iletileceği söylendi. 3 Temmuz günü, ben tura gidemesem bile oğlum A**** P***** D**** ve M***** D****’in tura katılabilme ihtimali için, sürecin sonucunu öğrenmek üzere firmayı defalarca aradım. Ancak bana ancak 4 Temmuz saat 11.30 civarında geri dönüş yapıldı. Ankara’dan tura katılacağımız için bu saatten sonra gemiye yetişmemiz fiilen imkansızdı ve sonuç olarak tura hiç kimse katılamadı.
Defalarca arayıp en azından tur ücretinin iade edilmesini, bu mümkün değilse turun ileri bir tarihe ertelenmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım. Şu anda hâlâ hastaneye gidip gelmekte ve tedavi görmekteyim. Yaşadığımız bu süreçte ailecek ciddi şekilde mağdur olduk.
Mağduriyetimizin giderilmesi için, tur ücretimizin iadesini ya da turun tarafımıza uygun bir ileri tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Halen tarafıma dönülmemiştir. Beklenti olarak eski gemi tur şikayetlerini yeni okudum. Çoğu kişi turdan mutsuz ayrılmış. Bu yüzden ücret iadesi ya da Türkiye'de ücrete eşdeğer bir tatil talep ediyorum. Mücbir sebeplerden gidemeyeceğimi söyledim. Gemide ya da bilmediğimi bir ülkede hastalıktan sürünmek sizleri mutlu mu edecekti. Ayrıca tur tarihinden önce Tatil Sepeti'ne attığım mailde ektedir.
Halen iletişime geçilmedi.
Telefon ile iletişime geçtim. Gün içinde mail ile ulaşacaklarını söylediler ama ne arayan var ne soran.
Hiçbir şekilde arkamızda durmadılar. İadeyi geçtim alternatif bile üretmediler. Madem öyle neden aracı firmasınız?
