to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Turda İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet
Tatilsepeti üzerinden Moskova–St. Petersburg turu satın aldım. 11.06.2026 tarihli Rusya seyahatim için tarafıma önceden bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu mesajda rehber ya da sorumlu kişilerin iletişim numaraları paylaşıldı. Ancak tur günü gelmiş olmasına rağmen bu numaraların hiçbirine ulaşamıyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne toplanma saati, ne havaalanı buluşma noktası ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Bunun üzerine Tatilsepeti’ni aradığımda, sadece “size iletilen numaralardan kişilerle iletişime geçebilirsiniz” denilerek tekrar aynı numaralara yönlendirildim, fakat bu numaralardan hâlâ cevap alamıyorum.
Tur günü gelmiş olmasına rağmen muhatap bulamamak ve belirsizlik yaşamak beni hem mağdur etti hem de seyahat planımı riske attı. Tatilsepeti’nin bu turla ilgili olarak acilen benimle iletişime geçmesini, ulaşabileceğim yetkili bir kişi bilgisi paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik nedeniyle oluşan zaman kaybım ve olası ek masraflarım için de tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Papua turdan Dilek Öztürk tarafımıza dönüş yapmış olup, mağduriyetimiz giderilmiştir.
Teşekkürler
