Tatilsepeti'nden Karadağ Turunda Söz Verilen Otel Yerine Kötü Apartta Konaklama

Tatilsepeti üzerinden Karadağ Mimoza Otel için 10 Temmuz – 14 Temmuz tarihleri arasında 2 yetişkin konaklamalı rezervasyon yaptırdık. Biz bu tura 5 aile birlikte katıldık. Uçaktan alındıktan sonra Karadağ Budva’ya doğru hareket ettik ve otobüsün içinde apar topar tur programları dağıtıldı, hemen karar vermemiz istendi. Bize göre bunun nedeni, bizi konaklayacağımız apart ve oteli görünce turlara katılmayacağımızı düşünmeleriydi, çünkü fiyatlar da son derece yüksekti. Biz 5 aile olarak bu tur programlarını kabul etmedik.

Sonrasında bizi otele değil, apart tarzı, şartları son derece kötü bir yere götürdüler. İlk başta 4 yataklı bir odaya 2 aileyi birlikte yerleştirmeye çalıştılar ve banyo ile tuvalet ortaktı. Bunu kabul etmediğimizi söylememize rağmen saatlerce bekletildik, akşam 22.00’ye kadar net bir oda verilmedi. Bu arada acıktığımızı, nerede yemek yiyeceğimizi sorduğumuzda tur rehberi sadece şehir turu yapacaklarını söyledi, biz de kendi imkanlarımızla bir yer bulup yemek yedik.

Apartın kahvaltısı son derece yetersiz ve kalitesizdi, bu yüzden neredeyse her öğünümüzü dışarıda yemek zorunda kaldık. 4 gün boyunca ne bir tur operatörü ne de görevli herhangi biri “Nasılsınız, bir sorun var mı, memnun musunuz? ” diye sormadı, hiçbir tur organizasyonuna fiilen katılmadık ve tamamen kendi başımıza kaldık. Hayatımın en kötü, en sorunlu tur deneyimini yaşadım.

Tatilsepeti’nin bu turda ve Karadağ Mimoza Otel rezervasyonumuzda neden söz verilen standartlarda hizmet sunulmadığını, neden aparta yönlendirildiğimizi ve neden bu kadar başıboş bırakıldığımızı açıklamasını istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmetlerin telafi edilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm hukuksal haklarım saklı kalmak kaydıyla Turizm Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları da yapacağımı belirtmek istiyorum. Bir daha Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırmayı düşünmüyorum ve özellikle Karadağ Budva için tur şirketleri üzerinden değil, kendi imkanlarıyla gitmenin çok daha sağlıklı olacağını çevreme de söylüyorum.