Yetersiz Rehberlik Ve Organizasyon Sorunlarıyla Hayal Kırıklığına Uğratan Otobüs Turu

Kendiniz gezdikten sonra belirtilen buluşma yerinde grupla buluştuk ve metroya doğru gittik metroya bindiğimizde gruptan 3 kişi gaspa uğradı bir kişinin yüklü miktarda parası çalındı bunlardan bir tanesi de benim eşimdi çocuğum iteklendi eşim taciz edildi. Kızlarımın görüntüsü çekilmeye çalışıldı. Sonrasında tur rehberi mağdurların polise götürmedi polisle muhatap etmedi ve durumu yasal olarak kayıt altına aldırmadı. Bütün bu krizlerden sonra otobüsümüz geldi ve biz napoli'ye doğru yola çıktık ertesi sabah napoli'yi gezeceğimizi sanıyorduk fakat tur rehberimiz oylama yaptığını iddia ederek Napoliden vazgeçtiğimizi ayrıca karakola gideceğimiz ve bu durumu resmi kayıt altına alacağımız için buna vaktimiz olmadığını söyledi. Pompei veya Napoli arasında tercih yapılmalı istendi. Çoğunluk pompei gezmek istediğini söyleyerek napoli'den vazgeçirildik. Pompei'ye gitmek istemeyenleri de pompei girişinde kafelerde beklettiler. Sonrasında bariye gitmek için yola çıktık

Bariye vardığımızda tur rehberimiz gemi biletlerini bize verdiğinde şöyle bir gerçekle karşı karşıya kaldık tur da 13 kişiye numarasız bilet alınmıştı. Nerede oturacağınız sorulunca boş bulduğumuz yerlerde oturabileceğimiz söylendi bununla ilgili olarak ciddi anlamda bir kriz yaşadık fakat yine her zaman olduğu gibi tur rehberimiz bize yardımcı olmadı sorunu çözmedi koltuk alamayacağımızı söyledi turun sadece gemi yolculuğunu daha ettiğini iddia etti ve kesinlikle biletlerimizi değiştiremeyeceğini söyledi. Kendisinin de numarasız biletlerden olduğunu söyledi ve gemiye doğru kavga kıyamet yol aldık. Gemiye binerken rehber eşiyle arasında konuşurken şöyle bir şey duydum ve kendimi gerçekten zor tuttum sanki Üsküdar Eminönü vapuru da ayakta gidecekler problem yapıyorlar yorum yapıyorlardı. Gemiye ulaştığımızda tam da Eminönü Üsküdar vapuru gibi olduğunu gördük oturacak yer yoktu. Ve biz çoluk çocuk ayakta kaldık. Oturmak için insanlarla tartıştık. Ve ben böyle bir muameleye neden maruz kaldığımı anlamış değilim tatil sepetinden 40 kişi turu satın alıyoruz 13 kişiye numarasız bilet alınmasının mantığını bir türlü anlayamadım. Koltuklu bilet ile numarasız bilet arasında fiyat farkı olmadığını söyledi bize rehberimiz fakat gemiye bindiğimizde koltuk alabilmemiz için de bizden 50 euro kişi başı para istendi. Bu durumdan rahatsız olduğumuz ve kızlarımızla ayakta kaldığımız için bu parayı vererek 200 euro vererek bilet aldık ve kendimize gemide yer bulduk. Numarasız tur bileti alan sevgili tur operatörümüz de yardımcı şoförün kamera biletine çökmeye çalıştı fakat kendisinin dirayeti sayesinde o kurnazca aldığı biletle nerede sabahladı inanın hiç umurumda değil. Limana yanaştık ve İstanbul'a dönüş yolculuğumuz başladı kavala'ya geldiğimizde gruptan ayrılıp kendimiz gezdik. Zaten İstanbul'a geldiğimizde de şunu fark ettik ki İstanbul'daki yolları da bilmiyorlarmış. Saçma bir şekilde herhangi bir adli olaya karışmadan başımıza bela gelmeden ülkemize dönmüş olmak tek şansımızdı.

Bu arada şunu sorabilirsiniz bu süre içerisinde tatil sepetini hiç aramadınız mı durumdan haberdar etmediniz mi diye ben iki kere görüştüm diğer tur arkadaşlarım da görüştü fakat ısrarla her aradığımızda durumdan hiç haberleri olmadığını ve bu durumu kimsenin kendilerini aramadığını ifade ettiler sonrasında da ben birçok insanla görüştüm her görüştüğüm insanla aynı şekilde yaklaştı yani bize kimse bu durumu haberdar etmedi diye bu da onların problemi ben en az iki kere tur esnasında görüştüm tur sonrasında da iki kere görüştüm fakat bunu hiçbir şekilde olmadığını iddia ediyorlar her her görüştüğümüz kişi.

Tabii ki bundan sonraki süreçte yasal yollara başvuracağım ve hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacağım çünkü ciddi anlamda maddi ve manevi olarak çok büyük kayba uğradım. Sizlere tatil sepetinden kesinlikle tur satın almayı rezervasyon yapmayı düşünmeyin, muhatap bulamazsınız. Rehberlik kokartı olmayan dil bilmeyen insanlarla yurt dışında başınıza türlü belalar gelebilir. Tur satın aldığınızda mutlaka tur rehberini tursab dan sorgulatın bizim rehberin kaydı yoktu mesela bunu tur esnasında fark ettik. Ne diyeyim geçmiş olsun hepimize

Şikayetim ile ilgili yetkili makamlara başvurdum Tatil Sepeti tur esnasında olduğu gibi yok sayarak çözümsüz bırakma tarafında

Tatil Sepeti çözüm sunmayıp bütün bunlar yaşanmamış gibi davranmaktadır

Tatil Sepeti Tursab'a yaptığım başvuruya cevaben kendisinin aracı firma olduğu için hiçbir sorumluluğu bulmadığını beyan etmiştir. Tatil sepetinden tur almak isteyen vatandaşlarımız açısından faydalı bir bilgi olduğunu düşündüm.

Tatil Sepeti hatasını telafi etmediği gibi yok saymaktadır. Konu tüketici hakem heyetinde. Tatil Sepetinden tur satın almadan bin kere daha düşünün.

Olay yasal olarak mahkemeye taşınmış durumda ilk celse 24 Şubat'ta görülecek. Herkes adına hayırlısı olsun

İlk celse görüldü tanıklarım dinlenecek Tatil Sepetinin avukatı bilirkişi istedi. Turu yaptırdığı Anadolu life turzim hiçbir şekilde ne savunma ne de avukat gönderdi. Bu yüzden zorla getirilme kararı çıktı. Adalete güveniyorum davamı sonuna kadar götüreceğim ve inşallah emsal olur.