to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden İptal Edilen Turun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Tatilsepeti üzerinden satın aldığım bir turu aynı gün içinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma ücretin tamamının iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ açık provizyonda bekletiliyor.
Kendi bankamla yaptığım görüşmede, provizyon iptallerinin en geç 2 gün içinde karta yansıması gerektiği belirtildi. Buna rağmen Tatilsepeti tarafından yapılan iade işlemi hâlâ sonuçlanmadı ve tutar hesabıma düşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Aynı gün iptal edilen bir işlemin bu kadar uzaması müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ücret iademin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Tatilsepeti’nin Orta Avrupa turunda yaşadığım ekstra tur probleminden dolayı bu şikayeti yazıyorum. 19.12.2025 Cuma günü düzenlenen programda, ekstra tura katılmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen tur rehberi tarafından zoraki bir şekilde tura götürüldüm.
Tur öncesinde veya sırasında bu ekstra tur hakkında yeterli bir bilgilendirme yapılmadı ve katılmak istemeyenlerin bırakılması gereken yerde indirilmedim. Buna rağmen, sanki tura kendi isteğimle katılmışım gibi davranılarak benden kişi başı 40 Euro ekstra tur ücreti talep edildi. Ödeme şu an tur sonrası için rehber tarafından isteniyor.
Bilgi verilmeden, alternatif sunulmadan ve istemediğim halde ekstra tura dahil edilip ücret talep edilmesini son derece yanlış buluyorum. Bu yüzden bu 40 Euro’luk ekstra tur ücretinin benden talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Coşkun bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
