Tatilsepeti'nden Gizli 6.000 TL Fiyat Farkı Ve Rezervasyon İptali

24.12.2025 tarihinde Tatilsepeti uygulaması üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Oteli için uçak ve transfer dahil bir Kıbrıs uçaklı paket satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan tutar çekildi. İşlemi tamamladıktan sonra rezervasyonumun uygulamada sadece “ön rezervasyon” olarak göründüğünü fark ettim.

Durumu uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim, ardından bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana, sistemlerinde 6.000 TL fiyat farkı olduğu, bu nedenle rezervasyonumun mevcut haliyle tamamlanamayacağı ve bu farkı ödemem gerektiği söylendi. Ben ise satın alma işlemini sistem üzerinden hatasız tamamladığımı, ödeme onaylandığını ve bu aşamadan sonra benden ek ücret talep edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek fiyat farkını kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve rezervasyonum ek ücret talep edilmeden onaylanmak yerine iptal edildi.

Kurumsal olduğunu düşündüğüm Tatilsepeti’nin, tüketiciyi bu şekilde yanıltan ve tamamlanmış bir işlemin ardından fiyat farkı talep eden bu tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tatilsepeti’nden beklentim, uygulama üzerinden satın aldığım anda geçerli olan fiyat üzerinden, ek bir ücret talep edilmeksizin rezervasyonumun yeniden oluşturulması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve Tatilsepeti üzerinden bir daha işlem yapmayacağımı belirtmek isterim.