to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nden Geciken 25.731,97 TL'lik İade Ve Açıklama Eksikliği
Tatilsepeti üzerinden 2–4 Ekim tarihleri için Richmond Nua Wellness & SPA oteline rezervasyon yaptırdım. Sağlık sorunum nedeniyle 1 Ekim’de bu rezervasyonu iptal ettim ve kendilerine ameliyat evrakımı da sundum, ancak aradan 21 Ekim’e kadar 14 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen 25.731,97 TL tutarındaki iade hesabıma geçmedi.
Defalarca sorduğumda önce günlerce “Garanti POS altyapı çalışması var, bekleyin” denildi. Sonrasında ise “Bankaya iade mailini attık, sorun bankada” şeklinde bilgi verildi. Bankayla görüştüğümde ise tarafıma “Bize böyle bir iade talebi ulaşmadı” denildi, yani Tatilsepeti’nin belirttiği gibi bir iade süreci bankada görünmüyor.
Sağlık nedeniyle zor bir dönem yaşarken, açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve iademin hâlâ yatırılmamış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Tatilsepeti’nin, bankamla gerçekten işlem başlatıldığı teyit edilmiş şekilde iade sürecimi acilen tamamlamasını ve 25.731,97 TL’lik tutarımı gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tatilsepeti üzerinden 2–4 Ekim tarihleri için Richmond Nua Wellness & SPA oteline rezervasyon yaptırdım. Sağlık sorunum nedeniyle 1 Ekim’de bu rezervasyonu iptal ettim ve kendilerine ameliyat evrakımı da sundum, ancak aradan 21 Ekim’e kadar 14 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen 25.731,97 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmedi.
Defalarca sorduğumda önce günlerce “Garanti pos altyapı çalışması var, bekleyin” denildi. Sonrasında ise “Bankaya iade mailini attık, sorun bankada” şeklinde bilgi verildi. Bankayla görüştüğümde ise tarafıma “Bize böyle bir iade talebi ulaşmadı” denildi, yani Tatilsepeti’nin belirttiği gibi bir iade süreci bankada görünmüyor.
Sağlık nedeniyle zor bir dönem yaşarken, açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması ve iademin hâlâ yatırılmamış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Tatilsepeti’nin, bankamla gerçekten işlem başlatıldığı teyit edilmiş şekilde iade sürecimi acilen tamamlamasını ve 25.731,97 TL’lik tutarımı gecikmeksizin hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa sürede ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
