to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde İptal Talebim Sürekli Oyalandı Ve Çözüm Bulamadı
24 Haziran 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden silver Otel için 29 Ekim giriş, 1 Kasım çıkış olacak şekilde yaklaşık 14.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. 19 Ekim’de bu rezervasyonu iptal etmek isteyince, hem WhatsApp hem de telefon ile Tatilsepeti müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen iptal işleminin yapılamayacağını söylediler.
Görüşmeler sırasında her seferinde farklı bahaneler ve yönlendirmelerle karşılaştım. Bir müşteri temsilcisi başka bir temsilcinin arayacağını söyleyip telefon numarası bırakmamı istedi, sonrasında ilgili birimin arayacağını söylediler. İlgili birim aradığında ise bu kez başka bir birimin arayacağını söyleyerek süreci sürekli uzattılar ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunmadılar. Bu şekilde oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle rezervasyonumu makul şartlarda iptal etmek, ödediğim ücretin iadesinin ya da en azından müşteri lehine makul bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
