Tatilsepeti’nden Çift Çekim Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 11.48 ve 11.49’da, Tatilsepeti üzerinden tatil rezervasyonu için toplam 58.240 TL tutarında iki kez ödeme çekimi yapılmıştır. 621011851406 referans numaralı işlem tek çekim, 621011925872 referans numaralı işlem ise 9 taksit olacak şekilde aynı tutarda iki ayrı işlem olarak görünmektedir. Bankam güvenlik amaçlı beni arayarak, kartımdan aynı sektöre birer dakika arayla iki işlem geçtiğini bildirmiş; ben de hesap hareketlerimden bunu teyit etmiş bulunmaktayım.

Buna karşılık Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayıp her iki referans numarasını da vererek durumu anlattığımda, temsilciler ısrarla provizyonda kaldığını, böyle bir işlem görünmediğini söylüyorlar. Hesabımdan limit düştüğünü, bankamın beni özellikle bu işlem için aradığını söylememe rağmen, üslup bozarak bunun mümkün olamayacağını ifade ediyorlar. Son görüşmemde de birkaç farklı kişiyle görüştüm; dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen belirtilen süre içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kart bilgilerimin bu şekilde iki kez çekim için kullanılması ve sonrasında sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Fazladan çekilen 58.240 TL’lik tutarın derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve dava süreçleriyle sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.