Kampanya Şartları Tek Taraflı Değiştirildi, Geri Dönüş Sağlanmadı

28 Haziran 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla, “9 taksit veya 6 taksit 7.500 TL Bonus” seçenekli flaş kampanya kapsamında rezervasyon işlemi yaptım. Ben özellikle 6 taksit ve 7.500 TL Bonus seçeneğini tercih ettim, bu yönde onay verdim, kart bilgilerim alındı ve işlem takip numarası oluşturuldu.

Ancak ertesi gün, 29.06.2026 tarihinde saat 09.09’da bana “değişiklik yaptık” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kampanya koşullarına göre 6 taksit ve 7.500 TL bonusla onayladığımız işlem, sonradan işleme alınmayıp, para çekilmeyerek bu kez daha az taksitli veya daha yüksek fiyatlı alternatifler teklif edildi. Yani önce cazip kampanya ile onay alınıp, ardından konuşulan tüm şartlar değiştirilmiş oldu.

Bu süreçte saatlerce geri dönüş yapılmasını bekledim, defalarca aramak zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında özellikle I**** Hanım, D**** Hanım ve yönetici olarak aktarılan C**** Hanım ile konuştum; ancak buna rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, verilen sözler karşılanmadı. Tarafıma “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen boşa bekletilmiş oldum.

Ben, 28 Haziran’da onayladığım şekliyle kampanya koşullarının aynen uygulanmasını talep ediyorum. 6 taksit ve 7.500 TL bonusun tanımlanmasını, ayrıca başlangıçta konuşulan fiyat üzerinden, herhangi bir fiyat artışı yapılmadan işlemin tamamlanmasını istiyorum. Tatilsepeti’nin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, ilk onaylanan şartlara sadık kalmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.