to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'den Tüm Misafir İsimlerini İçeren Vize Belgesinin Hızlı İletilmesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Yunan adalarına kapıda vize ile seyahat için Kos Avli Residence isimli otele dün rezervasyon oluşturdum. Kapıda vize uygulaması gereği, rezervasyonda bulunan herkesin adının yazılı olduğu ve geri ödemesiz rezervasyon onayının yer aldığı bir belge isteniyor. Ancak Tatilsepeti’nin gönderdiği evrakta sadece rezervasyonu yapan kişinin adı yer alıyor, diğer misafirlerin isimleri bulunmuyor.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm. Bana otele bir aracı kurum üzerinden mail attıklarını, bu yüzden otelle direkt iletişime geçemediklerini ve dönüş için herhangi bir tarih veremediklerini söylediler. Yarın evrakları teslim etmem gerektiği için ciddi bir zaman baskısı altındayım ve farklı platformlarda aynı otel olmasına rağmen sorun yaşamamak için özellikle Tatilsepeti’ni tercih etmiş olmama rağmen şu an evrakları yetiştirme telaşına düşmüş durumdayım.
Tatilsepeti’nden, rezervasyonda yer alan tüm misafirlerin isimlerinin yazılı olduğu, geri ödemesiz rezervasyon onay belgesinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Necip Fazıl Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızlı bir şekilde iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi verildi. Yarın gün içerisinde konuyla alakalı dönüş yapılacağı söylendi.
Problem çözüldü müşteri ilişkilerindeki arkadaşlara teşekkürler.
