to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Yorum Hakları Pazarlama İzinine Bağlandı
2026 Ağustos ayında ailemle birlikte Laur Hotels Experience Elegance Didim otelinde konaklamak üzere Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptım. Tatilsepeti’nde otelin 8,6 puanla, 131 değerlendirme ve 100 misafir yorumu ile oldukça olumlu görünüyor olması satın alma kararımda belirleyici oldu.
Otele gittiğimizde, platformda oluşturulan bu olumlu tablo ile karşılaştığımız hizmet arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Konaklama süresince tanıştığım farklı misafirlerin de benzer konulardan şikayetçi olduğunu, yani olumsuz deneyimlerin aslında hiç de az olmadığını bizzat gözlemledim.
Yaşadığım problemleri otel yetkililerine ilettiğimde, deneyimimi objektif şekilde paylaşacağımı söyledim. Bunun üzerine bana locada kalma gibi bazı avantaj teklif edildi, ancak yorum hakkımı etkilememesi için bu teklifi özellikle kabul etmedim.
Tatilden döndükten sonra, yaşadıklarımı Tatilsepeti üzerinde şeffaf ve objektif biçimde paylaşmak istedim. Ancak hesabıma girdiğimde, konakladığım bu otel için “Görüş Bildir/Yorum Yap” seçeneğinin bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, yorum yapabilmem için SMS, e‑posta, telefon, reklam ve kampanya iletişimi, kişisel veri işleme, anket ve benzeri tüm izinleri kabul etmem gerektiği söylendi.
Buradaki temel itirazım şudur: Parasını ödeyerek hizmet alan bir tüketici, gerçek deneyimini platformda paylaşabilmek için neden pazarlama ve tanıtım amaçlı iletişim izinleri vermek zorunda bırakılır? Bir platformdaki puan ve yorumların, diğer tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkilediği ortadayken, özellikle olumsuz deneyim yaşayan müşterilerin yorum yapmasının çeşitli koşullara bağlanması, gösterilen puan ve yorumların gerçek ve güncel müşteri deneyimini ne ölçüde yansıttığı konusunda ciddi bir soru işareti yaratmaktadır.
Ayrıca, Laur Hotels Experience Elegance Didim için Tatilsepeti’indeki son yorumun yaklaşık bir ay önce yapılmış olması da, bu koşullar altında yorumların sürekliliği ve güncelliği açısından dikkat çekicidir. Diğer platformlarda otelle ilgili daha farklı puanlama ve yorumlar bulunması, tabloyu daha da sorgulanır hale getirmektedir.
Ben hediye, ayrıcalık ya da telafi amaçlı bir avantaj değil; yalnızca gerçek müşteri deneyimlerinin özgürce paylaşılabildiği, yorum ve puanlama sisteminin şeffaf ve manipülasyona kapalı olduğu bir yapı talep ediyorum. Yorum yapma hakkının, pazarlama ve iletişim izinlerine bağlanmadan, hizmeti gerçekten almış tüm müşteriler için adil ve erişilebilir olmasını istiyorum.
Gelişme
TATİLSEPETİ'NDE verilerimiz güvende değil!
Tatilsepeti üzerinden Laur Hotels Experience Elegance Didim oteline 2026 yılı Ağustos ayında rezervasyon yaptım. Tatilsepeti sitesinde otelin 8,6 puanla, 131 değerlendirme ve 100 misafir yorumu ile oldukça olumlu görünmesi, satın alma kararımda belirleyici oldu. Ancak otele gittiğimde hem aldığım hizmetten hem de otelin genel durumundan ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım ve benimle birlikte birçok tatilcinin de benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm.
Tatil dönüşünde, yaşadıklarımı ve otelle ilgili objektif görüşlerimi Tatilsepeti üzerinden yorum olarak paylaşmak istedim. Ancak sistem buna izin vermedi. Bir otel için yorum yapabilmem için SMS, e‑posta, telefon, reklam ve kampanya iletişimi, kişisel veri işleme, anket ve benzeri tüm ticari izinleri topluca kabul etmem gerektiği söylendi. Yorum yapma koşulu olarak tüm ticari izinlerin zorunlu tutulmasını hem mantıksız hem de son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum.
Bu durumu sosyal medyada paylaştıktan sonra Tatilsepeti’nden Ezgi Hanım isimli bir yönetici 15 Eylül tarihinde beni özel bir cep telefonu numarasından arayarak özür diledi ve bir hediye/telafi teklifinde bulundu. Teklifi birkaç kez kibarca reddetmeme rağmen, kendisi en az 8–10 kez ısrar ederek bu teklifi kabul etmemi istedi. Ben bu ısrarı hem etik açıdan doğru bulmadım hem de yaşadığım asıl sorunu görünmez kılmaya yönelik bir yaklaşım olarak değerlendirdim.
Tatilsepeti’nin beni kurumsal bir hat yerine özel bir cep telefonundan arayarak özür dilemesi ve telafi teklif etmesi, benim gözümde şeffaflıktan uzak bir durumdur. Bu şekilde arama yapılmasının, ileride hukuki anlamda delil bırakmamak amacıyla tercih edilip edilmediğini merak ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hangi yetkilerle, kimler tarafından ve hangi cihazlar üzerinden kullanıldığı konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Tatilsepeti’nden, yorum yapabilmek için tüm ticari izinlerin zorunlu tutulması konusuyla ilgili olarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, beni neden özel bir cep telefonundan aradıkları ve kişisel verilerimi bu şekilde kullanmalarının hukuki ve güvenlik boyutu hakkında sorularıma açık, somut ve tatmin edici cevap verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti üzerinden yaptığım rezervasyon sonrası oteldeki hizmetle ilgili yaşadığım sorunları bildirdim, ancak platformda yorum yapma seçeneği kapalı ve yorum yapabilmek için pazarlama izinleri vermem istendi. Tatilsepeti'nin yorumlara izin vermeyerek otelleri olduğundan iyi gösterip müşterilerini manipüle ettiğini de ekliyorum.
