Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Tatilsepeti Uludağ Turunda Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve Plansız Rehberlik

23 Ocak 15:111.093
Arzuv'un Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim

04.01.2026 tarihinde İstanbul Avrupa yakasından hareket eden Tatilsepeti Uludağ günübirlik turuna, kişi başı 1.099 TL olmak üzere iki kişi için toplam 2.198 TL ödeyerek katıldık. Bu turu, net fiyat bilgisi verilmiş, düzenli bir kış turu olacağına inanarak tercih ettik ancak yaşadıklarımız hem fiyat bilgilendirmesi hem de rehberin plansızlığı nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tur öncesinde pist, Skipass ve diğer tüm ek ücretler hakkında defalarca soru sorduk. Rehber, “Milli park olduğu için giriş ücreti yok” şeklinde bilgi verdi ve oluşturulan WhatsApp grubunda da sadece yemek, telesiyej ve ekipman fiyatlarını paylaştı. Skipass zorunluluğundan özellikle hiç bahsedilmedi. Uludağ’a vardığımızda ise Skipass olmadan pistlerde kaymanın mümkün olmadığı ortaya çıktı. Oysa bu, turun en temel ve kaçınılmaz maliyetidir ve mutlaka önceden, açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Bu durumu yanıltıcı ve eksik fiyat bilgilendirmesi olarak değerlendiriyorum.

Uludağ’a vardığımızda hava çok sisliydi, telesiyej çalışmıyordu ve pistlerde herhangi bir düzen yoktu. Kayak takımı kiralayan pek çok kişi, Skipass zorunluluğu daha önce açıkça belirtilmediği için kayma imkanı bulamadı. Ayrıca bölgedeki fiyatlar da son derece yüksekti; karton bardakta çayın 100 TL, tuvaletin 50 TL olması deneyimi daha da olumsuz hale getirdi.

En büyük sorunlardan biri ise dönüş yolunda rehberin aldığı kararlardı. Başta 16.00’da dönüşe geçileceği ve trafiğe kalınmayacağı söylendi. Buna rağmen dönüşte rehberin inisiyatifiyle 1,5 saatlik uzun bir yemek molası ve ayrıca pazar molası verildi. Bu gereksiz molalar nedeniyle akşam trafiğine kaldık ve normalde 3–3,5 saat sürecek yolculuk yaklaşık 22.30’da son buldu. Otobüsteki birçok kişi bu plansızlık ve gereksiz uzayan yolculuk yüzünden gerginlik yaşadı.

Tüm bu nedenlerle tur, rehberin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi, planlama yapmaması ve gereksiz molalarla uzayan yolculuk sonucu hem maddi hem manevi anlamda bizi mağdur etti. Konuyla ilgili Tatilsepeti ile görüştüğümde net bir cevap alamadım. Tatilsepeti’nden bu tur özelinde yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 38967149’dur.

25 Ocak 14:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Arzuv Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Arzuv
11 Şubat 16:53

Teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Günübirlik Uludağ Turu: İletişimsizlik Ve Sorumsuzluk

29 Aralık 2024 08:421.399

"Şikayetime ivedilikle cevap verilip çözüme ulaştırdığı için özellikle Ezgi Hanım'a teşekkür ederim."

Havale İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

15 Ocak 13:511.984

Tatilsepeti üzerinden dört kişi için “Uçaklı Butik Batum ve Ayder Yaylası” turuna 16–18 Ocak tarihleri için rezervasyon ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular