to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Tur Süresini Kısaltıp Fiyatı Değiştirmeyerek Mağdur Etti
Tatilsepeti.com üzerinden Dubai ve Tayland olmak üzere iki ayrı tur paketi satın aldım. Dubai turum Ekim ayında gerçekleşecekti; tur tarihinden yaklaşık 20 gün önce tarafıma mail ve telefon yoluyla ulaşarak, 5 gece 6 gün olarak satın aldığım turun 3 gece 4 gün olarak, üstelik ödediğim aynı fiyat üzerinden değiştirileceğini ya da istersem iptal edebileceğimi söylediler. O dönemde kötü niyet düşünmeden bu değişikliği kabul ettim.
Bu olaydan yaklaşık 20 gün sonra, bu kez 20.11.2026 başlangıç tarihli Tayland turum için aynı durumla karşılaştım. 9 gece 10 gün olarak aldığım turun iptal edildiği, bunun yerine yine fiyatı düşürmeden sadece 5 gecelik bir tur paketi sunabileceklerini, istersem de tamamen iptal edebileceğimi bildirdiler. Aynı mağduriyeti bu yıl içinde ikinci kez yaşamış bulunuyorum. Önceden ücretini ödediğim daha uzun süreli turları iptal edip, aynı ücreti alarak gün sayısını ciddi şekilde kısaltılmış paketleri “mecburi seçenek” gibi sunmaları kabul edilebilir bir uygulama değil.
Ben iş yerinden izinlerimi satın aldığım tur gün sayılarına göre ayarlıyorum. Eğer daha kısa süreli tatil yapmak isteseydim, zaten Türkiye içinde ya da farklı bir şekilde plan yapabilirdim. Ayrıca 11 Kasım tarihinde 9 gecelik Tayland turu hâlâ mevcutken bize bu seçeneği sunmak yerine sadece 5 gecelik turu tek alternatif gibi dayatmaları da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu kısa süreli seçeneği, sanki turu sizden değil de başka bir firmadan almışım gibi “sadece bu tür paket var” gerekçesiyle açıklamanız, aldığım hizmete olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Ben turu Tatilsepeti’nden aldım ve taahhüt edilen gün sayısı kadar hizmet almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından gün sayısındaki ciddi kısalmanın ücretime yansıtılarak fiyat farkının düşülmesini ve ödediğim bedele uygun bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca euro bazında aylar önce ödediğim paranın TL bazında iadesini kabul etmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya satın aldığım gün sayısına eşdeğer bir Tayland turu sunulmasını ya da gün sayısındaki azalmaya karşılık gelecek tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Sn. GECER k***, Mevcut Rezervasyonunuzla ilgili size ulasamadik. Degisiklik hakkinda bilgi almak icin lutfen bizi arayiniz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Maalesef ki arıyorsunuz fakat hiçbir şekilde kimse yardımcı olmadı. Esra hanımın her saat başı'' tek alternatif tur seçeneğiniz var o da 7 gece aldığınız turu 5 gece verebiliriz'' mailinden başka mail göremiyorum
Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 10 ay önce Tayland turu satın aldım. Turumun başlamasına 20 gün kala tur iptal edildi. Sonrasında 9 günlük tur seçeneği sunuldu ancak yaklaşık 3 hafta önce yapılan bu değişiklik için şimdi, 1 hafta sonra başlayacak aynı 9 günlük tur için benden daha yüksek bir ücret talep ediliyor. İlk satın alımda 80 birim ödeme yapmışken, şu an 120 birimlik yeni bir ücret istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turun bu kadar geç iptal edilmesi ve daha kısa süreli bir programa geçilmesine rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İade istemiyorum, benim için en başta aldığım tura denk, eşdeğer koşullarda 9 günlük bir tatil organizasyonunun, ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamamak adına Tatilsepeti üzerinden tatil almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
