to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'ne Mücbir Sebeple Tur İadesi Ve Yasal Faiz Talebi
Tatil Sepeti (dlt Turizm) üzerinden, 9–16 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek olan Kosova dahil Büyük Balkanlar turunu Ankara çıkışlı olarak dört kişilik ailemiz adına, iki ayrı oda olacak şekilde satın aldık. Bir oda için 68.401,37 TL, diğer oda için de 68.401,37 TL olmak üzere toplamda 2.596 Euro tutarındaki tur bedelini, o günkü kur karşılığı olan 136.802,74 TL olarak ödedik.
Ancak 8 Temmuz 2026 tarihinde akut böbrek yetmezliği teşhisi ile Etlik Şehir Hastanesi Dahiliye bölümüne acil olarak yatırıldım. Eşim, hastaneye yatışımın en başından itibaren refakatçi olarak yanımda kalmış, bu nedenle tura katılması da fiilen imkansız hale gelmiştir. 10 ve 6 yaşındaki iki küçük çocuğumuzun da ebeveynleri olmadan tura katılmaları mümkün olmadığından, ailecek tura katılamadık. Tüm süreçte firma bizi bugün yarın diyerek resmen oyalamıştır.
Ortaya çıkan bu durum, tamamen beklenmeyen ve öngörülemeyen bir sağlık problemi olup şahsımdan kaynaklanan bir kusur değil, hukuki anlamda mücbir sebep niteliğindedir. Sağlık durumumla ilgili gerekli tüm evraklar Tatil Sepeti’ne iletilmiş olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet giderilmemiş ve tarafımıza herhangi bir iade veya telafi sağlanmamıştır.
Mücbir sebep kapsamında değerlendirilmesi gereken bu olayda, tur hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamamamıza rağmen, ödediğimiz 2.596 Euro tutarındaki tur bedelinin, o günkü kur karşılığı 136.802,74 TL esas alınarak bugünkü kur üzerinden ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cemal Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Telefonla arayıp tekrar geçmiş olsun dileklerini iletip tekrardan paramızı geri vermeyeceklerini söyleyip kapattılar. Hastalığımla uğraşıp bir de bu tatil sepetinin dalga geçer gibi konuşmalarıyla uğraşıyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Yaklaşık 136000 TL verdiğim ücretin sadaka verir gibi 6000 TL'ye yakın kısmını iade ediyorlar. 20 günlük iş göremezlik raporumu hastane yatış belgemi hiçe sayıyorlar...
