to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Nedeniyle Tur İptali Reddi Ve 255.000 TL İadesi Talebi
Dlt Turizm ve Ticaret A.Ş. üzerinden Tatil Sepeti aracılığıyla 05.07.2026–13.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek olan yurt dışı gemi turunu toplam 255.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldık. Ancak ailemizde acil ameliyat gerektiren ciddi bir sağlık sorunu ortaya çıkınca, bu turu iptal etmek veya ileri bir tarihe ertelemek zorunda kaldık.
İptal ve erteleme talebimizi 19.06.2026 tarihinde Tatil Sepeti’ne ilettik ve acil ameliyatı gösteren sağlık raporlarımızı da firmaya sunduk. Tüm bu gerekçelere ve belgelere rağmen, hem turun iptalini hem de başka bir tarihe ertelenmesini kabul etmediler, ödediğimiz ücretin iadesini de gerçekleştirmediler.
Telefon, e-posta ve diğer kanallardan defalarca talep oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iadenin reddedildiğine dair resmi bir yazı da paylaşmıyorlar; bu yüzden iptal sigortasına da başvuru yapamıyoruz. Bu süreçte Tatil Sepeti tarafından son derece mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Acil sağlık ve ameliyat durumumuz dikkate alınarak, tarafıma yapılan bu haksızlığın giderilmesini, tur bedeli olan 255.000 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da mağduriyetimizi makul şekilde giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti'nden iptal ve erteleme talebime yanıt almadım. E-posta ile dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir ileti gelmedi. Bu yüzden 255.000 TL tutarındaki tur ücretinin iadesi ya da değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
